Pemimpin harus peka terhadap fakta bahwa seluruh tim sedang mendekati mereka. Semua yang dikatakan bos menjadi “diperbesar” karena bos yang mengatakannya.

"Sarah, Tolong, Anda harus lebih ramah di telepon!"
Segera setelah aku mengatakan itu, beberapa tahun lalu untuk salah satu karyawan saya, saya merasa ngeri. Itu belum seberapa karena saya telah mengatakan itu di depan karyawan lainnya. Sarah mulai menangis, aku menariknya ke samping dan meminta maaf, tapi kerusakan telah terjadi.
- Dave Kerpen, CEO, Likeable Local, NY Times Best-Selling Author & Keynote Speaker

Berikut adalah jawaban dari 17 bos yang menurut mereka harus tidak pernah dikatakan kepada staff mereka:

17 hal ini mungkin bukan hal terbaik bos bisa katakan ke tim mereka, tetapi bagi saya, faktor yang paling penting adalah nada, dan keadaan di mana bos sedang berbicara. Tetapi jika aku pernah punya sesuatu yang penting untuk dikatakan, atau bahkan sesuatu yang mungkin bisa dilihat sebagai penting oleh siapa pun di dalam ruangan, saya telah belajar pentingnya membuat percakapan yang pribadi. Karena ketika bos berbicara, baik, buruk atau jelek, orang memberi perhatian.
-----
Sekarang giliran Anda. Apa hal terburuk yang pernah Anda dengar bos katakan? Apa hal terburuk yang pernah diberitahu di tempat kerja? Apa yang Anda pikir hal terburuk seseorang dapat berkata kepada seorang karyawan? Manakah dari pernyataan di atas yang Anda setuju dan tidak setuju?