To de point aja gan,,, Urgent nih masalahnya

Jadi gini gan. Komputer kantor ane itu biasanya kalo mau ngeprint lewat printer sharing bersama. Pada suatu ketika hendak ingin ngeprint laporan , lagi buka excell saat mencet tombol print tiba2 aplikasi excell nya close sendiri dan print nya gak keluar. gak cuma di excell gan di ms word , notepad, dll jg mengalami hal yang sama. terus saat ane klik kanan printer properties di control panel nya tiba2 close sendiri jg.

Ada yg bisa bantu gan... Jawaban terbaik akan ane kasih cendol +5

mohon bantuannya gan