Perkembangan pesat bisnis komersial elektronik (e-commerce) Indonesia sepanjang dua tahun terakhir menggambarkan geliat besar pertumbuhan dunia online.

Berdasarkan survei dari Nielsen Indonesia pada Maret 2010 silam, 68 persen dari populasi online di Indonesia pernah belanja di Internet.

Persentasi itu melesat 63 persen dari tahun sebelumnya. Hal itu juga yang mendorong pertumbuhan perusahaan e-commerce besar di Indonesia.

Menurut Hadi Wenas, Managing Director Zalora Indonesia, potensi pasar e-commerce di Indonesia sangat besar dan menggiurkan. Terbukti ada investor yang memberikan dana segar US$100 juta, setara Rp970 miliar, untuk pengembangan Zalora di kawasan Asia Tenggara.

“Itu adalah jumlah yang sangat besar. Tentu ada alasan di balik pemberian dana itu. Kawasan Asia Tenggara adalah pasar yang sangat menjanjikan untuk e-commerce,” kata Hadi,

Untuk menambah tren penggunaan e-commerce di Indonesia, Zalora siap bersaing dari sisi harga, keamanan, dan pengiriman.

“Kami terus berinovasi untuk memperkenalkan produk-produk kepada para pelanggan, termasuk pelayanancash on delivery(bayar di tempat), dan kerja sama dengan artis-artis untuk menjual koleksi pribadinya,” tutur Hadi.

Saat ini, Zalora juga telah mengembangkan sebuah aplikasi untuk menambah pelayanan kepada pelanggan, yaitu sebuah aplikasi virtual fitting bernama ‘Fitz Me’ di perangkat iOS dan Android.

“Aplikasi itu memudahkan pelanggan saat membeli baju secara online. Mereka dapat mengetahui apakah badannya cocok menggunakan pakaian yang akan dibeli tanpa perlu melihat barang itu secara fisik,” jelas Hadi.

Sebagai pelaku bisnis e-commerce yang ingin terus berkembang, Zalora akan melanjutkan inovasi dari sisi teknologi maupun pelayanan untuk menambah kepuasan pelanggan.

“Itu terbukti, saat ini kami memiliki visit mencapai 200.000 dan kurang lebih 1.000 transaksi tiap harinya,” ungkap Hadi. (ren)

. YES
. YES
. NO
. YES

.
.
.