Original Posted By rupyah►Ane juga pernah tuh gan. Jadi gini kronologisnya

1. Ane ditelpon sama telkom suruh pasang speedy. Katanya biaya pemasangan gratis.
2. Ane mengiyakan buat pasang speedy.
3. Beberapa hari berikutnya dateng orang speedy buat masang.
4. Ane ditanya gini "kemaren mas dikenain biaya pemasangan atau ngga?"
5. Ane langsung jawab aja "di telpon kemaren sih katanya gratis mas"
6. Trus orang speedy nya bilang "Oh yaudah berarti promo mas"
7. Mereka pergi dan selesai.

Intinya sih kita harus tegaskan diawal gan. Cuma yang namanya mereka udah pasang harga gitu ya harusnya ga ada lagi oknum2 yang mencari celah kelemahan pelanggan sih.

Original Posted By ostico►Walah... Baru aja ane ngalamin ini gan. Jadi gini gan, ane kan mau pasang speedy yg 150k/buln (kcpatan 512kb/s) nah ane ngajuin dri tgl 4 juli. Dan sampe 5hari yg lalu ga ada teknisi yg dateng ke rumah. Ane gedek dong sama playanan nya telkom s*tan ini! Nah ane telpon lah 147 udh gitu ane tlponin lagi tuh plas telkom daerah ane. Ahirnya mreka mndatangkan teknisi kerumah skitar 5hari yg lalu. Udh gitu, speedy udah kepasang kan, nah ga taunya kata teknisi internet nya belum di aktifasi ssama telkomnya. Udh gitu mreka bilang besok kami akan ke rumah bpk lagi untk mnyelesaikan pmasangan speedynya. Nah ane kan besoknya lagi kuliah tuh gan, terus mreka telpon. Pa dirumahnya sepi ga ada siapa2. Udh gitu ane suruh mreka kerumah besok nya lagi karna ane ga ada kuliah di hari besoknya. Nah beres tuh urusan.
Udah gitu keesokan hari nya mreka sms ane dulu gan sblum datang kerumah. Teknisinya malah nyuruh ane buat bayar biaya jasa sbesar 200k. Nah ane kaget dong yah. Terus ane tanyain itu biaya untk apa ya? Bukannya smua proses dari pmasangan sampai selesai free(gratis)? Mreka jawab "gini pa, ternyata nomor tlpon rumah bapa sudah di pake sma pelanggan speedy lain" lah ane kaget dong gan masa nomr rumah ane ada yg pake? Ngaco tuh teknisi. Terus mreka mlanjutkan jawabannya gini "iya pa, untk itu kami harus mnarik kabel jaringan baru kerumah bapa, untuk itu kami mngajukan pengena'an biaya kepada bapa sbesar 200k".
Wah bener2 bodoh nih teknisi bikin ane naik darah aja di buln puasa gini.
Saat itu ane langsung laporan ke 147 gan dan mreka bilang gratis! Udh gitu ane semprot tuh teknisi. Ane bilang gini "eh mas! Sekarang anda kerumah saya aj dan ambil tuh modem speedy yg kemarin dipasang dan belum beres! Saya ga jad langgann!" terus ane jg telpon ke plasa telkom daerah ane gan. Mreka jg bilang gratis!. Udh gitu sorenya teknisi dateng kan kerumah. Terus langsun ane semprot lagi! "eh mas sini masuk! Ambil tuh modem routernya saya ga jadi langganan kalo emang saya di suruh bayar biaya jasa sbesar 200k!" terus teknisinya pasang muka tak berdosa dn bilang gini ke ane "wah emangnya siapa mas yg ngasih kabar kalo pemasangan speedy kena biaya 200k?" tuh teknisi bodoh ane rasa.
Ane jawab "ya mana saya tau mas, lah wong jelas2 mas yg kemarendatang kerumah buat pasang speedy." dia nya bilang saya ga tau kalo ada yg nyuruh mas bayar 200k. Udh gitu speedy ane dibawa pulang tuh sama teknisinya. Dia jg minta maaf. Terus ane minta pasang ulang mulai besok. Teknisinya jg ng'oke'in prmintaan ane.
Stelah itu ane hubungin lgi tuh nomr teknisi yg ngsms ane suruh bayar itu "bla bla bla" udh gitu dia minta maaf. Yaudh ane mafin.

Bener2 bodoh nih telkom. Sumpah ane gedek sama perusahan BUMN yg satu ini!

Ahirnya ane telpon lagi plasa telkom daerah ane untk pasang segera. Yaudh skrang tinggal tunggu hasilnya.
Tips buat agan2. Sebenernya yg minta bayaran itu emang oknum teknisi yg mau pasangin speedy di rumah agan. Ane sndiri dikasih tau sama telkom pusat provinsi ane (kota serang) kalo itu biasnya oknum nakal. Jadi kalo ada yg kaya gitu langsung laporin aja ke telkom pusat provinsi agan. Dan kalo diminta bayaran jgn mau.