Saya baru membeli notebook Toshiba Sat. M840-1033XG (i7 series) pada bulan Mei 2013 lalu, dengan harga yang tidak murah.
Karena menunggu software asli langsung dari Amerika, yang baru tiba bulan ini, notebook tersebut baru di-nyala-kan (untuk test-test) sebanyak 6 kali, dengan pemakaian 1 - 2 jam saja (browsing dll).
Pada kali ke-7, setengah dari layar notebook gambar nya rusak, bintik-bintik, tidak sempurna.
Resolusi yang digunakan standard saja (1366x768).
Di coba restart (juga mati total dulu), ternyata tidak bisa juga.
Masalah berarti di memory layar atau layar nya itu sendiri.
Karena masih 'hangat' garansi nya, langsung unit di bawa ke PT Aneka Infokom (Jl. AM Sangaji).
Diterima dengan work-order #WO/PC0/010/2013/07/1069 - 17.07.2013
Berharap unit bisa di tukar baru, ternyata setelah di telpon kesana beberapa hari kemudian, dinyatakabn harus tunggu suku-cadang penggantian layar SELAMA 3 - 4 MINGGU ! ASTAGA !
Apa memang Toshiba / PT. Aneka Infokom TIDAK MEMILIKI PERSEDIAAN SUKU-CADANG SAMA SEKALI ?
Unit masih lengkap dengan segala dus dll nya, mengapa tidak bisa di tukar dengan yang baru ?
Berharap mendapatkan unit yang baik, ternyata memang merek terkenal bukan suatu jaminan, terutama layanan purnya jual yang begitu lambat dan tidak standard. Padahal masih di satu kota, Jakarta. Bagaimana dengan pembeli yang berada di luar kota atau pulau ?
Mungkin hanya di Indonesia yang seperti ini.
Tapi saya bukan pemakai baru di notebook, dimana saya juga pakai merek-merek lain (untuk staff saya) seperti Acer, Asus, Lenovo, yang penanganan garansi nya (cukup) baik dan cepat.
Untuk unit Acer pernah baru beli 2 bulan, rusak layar nya juga (tidak tampil, VGA controller), unit di tukar baru.

Bagaimana ini Toshiba / PT. Aneka Infokom ?