Yth. Ibu/Bapak/Sdr/Rekan KASKUSER
di Tempat
Dengan Hormat,

Dalam rangka penelitian untuk penyusunan tugas akhir (tesis), bersama ini saya mohon bantuan Ibu/Bapak/Sdr bersedia menjadi responden dalam penelitian yang saya lakukan.

Penelitian ini dilakukan dengan tujuan menganalisis perbedaan pengaruh kualitas web terhadap kepuasan pelanggan pada Maskapai Lion Air dengan Air Asia. Bagi anda yang pernah memesan tiket Air Asia via web silakan klik http://goo.gl/ZiqkXsedangkan untuk Lion Air klik http://goo.gl/h5vIW .

Angket ini ditujukan untuk diisi oleh Ibu/Bapak/Sdr dengan menjawab seluruh pertanyaan yang telah disediakan. Saya mengharapkan jawaban yang Ibu/Bapak/Sdr berikan nantinya adalah jawaban obyektif agar diperoleh hasil maksimal. Perlu diketahui bahwa jawaban yang diberikan tidak akan mempengaruhi status dan jabatan Ibu/Bapak/Sdr, hanya jawaban yang obyektif dan realistislah yang saya perlukan.

Demikian surat pengantar ini disampaikan, atas perhatian serta partisipasi yang diberikan, saya ucapkan terima kasih.