SEMPET GONDOK INTERNET MATI BEBERAPA MINGGU, DPT JAWABAN JUGA AKHIRNYA, LUMAYAN AGAK TENANG. KIRAIN MAU BANGKRUT.

JAKARTA, KOMPAS.com - Perusahaan
telekomunikasi Telkom beberapa hari lalu
mengalami gangguan pada layanan
internet, karena kabel serat optik bawah
laut yang terputus. Agar layanan tak
terganggu, perusahaan menggunakan rute
telekomunikasi alternatif.
Telkom belum mengetahui penyebab pasti
putusnya kabel itu. Namun, pihak Telkom
memperkirakan kabel bawah laut yang
putus itu disebabkan karena tertimpa
jangkar kapal.
Head of Corporate Communications &
Affair Telkom Slamet Riyadi, menjelaskan,
yang terputus adalah kabel Jasuka
(jaringan fiber Telkom) ruas Batam-
Pontianak dan ruas Batam-Bangka.
"Kabel itu sudah berhasil di- recovery hari
ini, tanggal 26 Maret," ujar Slamet saat
dihubungi KompasTekno . Ia menjelaskan,
perbaikan kabel bawah laut memakan
waktu beberapa hari, karena perusahaan
harus menyewa kapal khusus.
Bukan hanya itu, kabel Jasuka Telkom
juga ada yang putus di ruas Jakarta-
Tanjung Pandan. Perusahaan "pelat
merah" ini menjanjikan perbaikan akan
selesai pada akhir Maret 2013.
Memakai rute alternatif
Slamet mengakui, layanan internet Speedy
sempat terganggu atas perisitiwa tersebut.
"Speedy terganggu, terutama untuk
mengakses website luar negeri. Mungkin
ada beberapa pelanggan yang tidak
merasa, putusnya hanya beberapa saat,"
jelas Slamet.
Telkom memakai rute jaringan alternatif
agar layanan internet tak terganggu, salah
satunya lewat jalur darat trans Sumatera
yang terdiri atas dua jalur. Telkom juga
masih memiliki jalur alternatif agar
terhubung ke Singapura dan beberapa
negara lain.
Nah, begitu jalur alternatif sudah
terhubung, Slamet mengklaim layanan
internet sudah berjalan seperti biasa.
Putus massal kabel serat optik, internet
Smartfren juga mati
Selain Telkom, perusahaan telekomunikasi
Smartfren juga mengalami hal serupa.
Sistem kabel bawah laut yang digunakan
Smartfren terputus di antara Pulau Bangka
dan Batam, karena terkena jangkar kapal
pada 15 Maret 2013.
Operator seluler CDMA ini memakai
alternatif jalur darat trans Sumatera, di
bagian barat dan timur. Keeseokan
harinya, jalur barat trans Sumatera
terputus akibat longsor di sekitar
Palembang. Esok lusanya, tepatnya 17
Maret 2013, giliran jalur timur yang
terputus.
"Rute utama mati, lalu kita pakai rute
cadangan. Tapi sialnya, rute cadangan
juga putus. Jadi, jaringan internet hanya
berjalan dengan kapasitas 10 sampai 20
persen," kata Chief Technology Officer
Smartfren Merza Fachyz.
Pada 18 Maret, Smartfren mengambil
langkah untuk menyewa jaringan kabel
bawah laut dari Matrix Submarine untuk
menambah kapasitas internet. Tetapi pada
23 Maret 2013, kabel serat optik Matrix
Submarine juga terputus.
Mau tak mau Smartfren harus menyewa
jaringan lagi dari pihak ketiga lainnya agar
kapasitas bisa seperti kondisi normal.
Mencari penyebab pasti
Kepala Pusat Informasi dan Humas
Kementerian Komunikasi dan Informatika,
Gatot S Dewa Broto mengatakan, pihaknya
masih menanti kabar penyebab pasti
gangguan internet kedua perusahaan
telekomunikasi itu.
Jika kesalahan muncul dari pihak operator
telekomunikasi, maka yang bersangkutan
wajib bertanggung jawan dan memberi
ganti rugi kepada pelanggan. "Mengacu
pada Undang-undang Telekomunikasi,
kualitas layanan telekomunikasi yang
buruk bisa menimbulkan kerugian di
masyarakat," tegas Gatot.
Tapi jika ujung pangkal masalahnya bukan
berasal dari operator telekomunikasi, maka
operator telekomunikasi tidak diharuskan
memberi ganti rugi


tekno.kompas.com/read/2013/03/26/18064322/Kabel.Bawah.Laut.Telkom.Putus..Speedy.Terganggu

Internet Putus, Twitter
Smartfren Banjir Komplain

JAKARTA, KOMPAS.com — Matinya
layanan internet dari operator CDMA
Smartfren menimbulkan berbagai reaksi di
linimasa Twitter.
Menurut pengamatan KompasTekno ,
Selasa (26/3/2013), sangat banyak akun
Twitter yang mengeluhkan putusnya
koneksi internet pada jaringan tersebut.
I am totally frustated with
@smartfren and
@smartfrenworld so waste my
time 6 giga ga bs diapa2in..
5:42 AM - 26 Mar 13
Denny Alfriadi
@denny_alfriadi
Follow
Udah bbrp hari @smartfren ga
konek , knp ya ? Pdhl ngandelin
bgt , ga ada ganti rugiii ?
Customer rugi bgt, ga cuma
sehari tp bbrp hari .__.
11:36 PM - 25 Mar 13
Riska
@DwiRiskaWigati
Follow
4 RETWEETS
Smartfren seems not working
anymore!! Anyone who feels this
one please RT..
3:50 PM - 25 Mar 13
Bernard Ginting
@Bernard_Ginting
Follow
9 RETWEETS 1 FAVORITE
Smartfren udah gak bisa berapa
hari -_-? Gak bosen apa gangguan
mulu *ceburin ke sumur sadako*
7:05 AM - 26 Mar 13
Shaun Mbee Sheep
@shaunmbeesheep
Follow
3 RETWEETS
smartfren oh smartfren ˘°˘
lemotnya udahan bisa apa
enggak ? :'(
7:21 AM - 26 Mar 13
p e s e k ˘⌣˘
@AAnindyaputri
Follow
Ada juga pengguna yang mengeluhkan,
walaupun internet tidak dapat terhubung,
pulsa tetap terpotong.
yang aneh, smartfren ga konek,
terus buka web ga kebuka juga,
tapi kuota tetep kepotong... :|
4:57 AM - 25 Mar 13
Budak Baonk
@ibnux
Follow
10 RETWEETS
Pihak Smartfren pun berusaha menjawab
kerisauan para pengguna Smartfren
melalui salah satu akun Twitter resminya,
@Smartfrencare.
terus mo kapan nih @smartfrencare
sembuh?? Seharian try to connect
kaga bisa-bisa :'(
Widya Indriani
@widyaindria
@widyaindria Saat ini masih ada
optimalisasi, Mohon atas
kesabarannya yah Sist . Thx.'.
12:50 AM - 26 Mar 13
smartfrenofficer
@smartfrencare
Follow
20h
Bro n sist, saat ini sdg ada
gangguan sistem yg berpengaruh
pd layanan data. Mimin mohon
maaf atas ketidaknyamanannya.
Terimakasih.
5:10 AM - 25 Mar 13
smartfrenofficer
@smartfrencare
Follow
47 RETWEETS
Pihak Smartfren sendiri sudah memberikan
konfirmasinya mengenai masalah ini.
Menurut Chief Technology Officer
Smartfren, Merza Fachys, tidak optimalnya
layanan internet Smartfren ini disebabkan
putusnya kabel bawah laut di sekitar Pulau
Bangka dan Batam.
Merza menjelaskan, kabel bawah laut itu
putus pada Jumat, 15 Maret lalu, karena
terkena jangkar kapal. Saat itu, Smartfren
masih dapat melayani internet karena
perusahaan memiliki cadangan jaringan
dari jalur darat Trans Sumatera di bagian
barat dan timur.
Akibatnya, pelanggan tidak mendapatkan
bandwidth internet. Meski demikian, lanjut
Merza, layanan seluler telepon, SMS, dan
BlackBerry Messenger dari Smartfren
masih berjalan baik.
"Internet lokal tidak ada masalah. Yang
sulit adalah mengakses website luar,"
jelasnya.
Pihak Smartfren pun mengaku sudah
menggunakan jaringan pihak ketiga untuk
mengatasi masalah ini. Sayangnya,
jaringan tersebut pun dari pihak ketiga itu
terputus juga.