Laporan tech in Asia mengenai banyaknya keluhan atas buruknya layanan Smartfren ternyata bukanlah isapan jempol belaka. Bahkan, hingga saat ini, komplain tersebut terus menerus mengalir.

Seperti dalam pantauan merdeka.com (24/3), hingga berita ini dimuat, halaman Facebook page resmi Smartfren ternyata masih saja ramai dengan berbagai komplain dan kekesalan para pelanggan. Setiap kali Smartfren mengeluarkan sebuah post baru di Facebook Page ini, selalu ada saja komentar bernada negatif yang mengikutinya.


Seperti dalam sebuah posting di atas, tertulis bahwa Smartfren mengeluarkan sebuah event di Bandung. Namun, komentar yang mengikutinya sama sekali berbeda topik dengan posting tersebut.

Reza Bo*** (nama sengaja kami samarkan) misalnya, dalam sebuah komentar pengguna Smartfren ini menuliskan bahwa Smartfren adalah pembohong besar karena tidak bisa memenuhi tag linenya yang menyebutkan I hate slow. Komentar bernada sinis juga utarakan Ed ***, dengan mengatakan bahwa hal ini bisa saja terjadi mengingat Smartfren adalah provider seluler kelas tiga di Indonesia, jadi masalah merupakan hal yang biasa.

Sayangnya, pihak pengurus Facebook Smartfren pun nampaknya tidak berbuat banyak setidaknya untuk meredam gejolak amarah para pengguna Smartfren ini. Membalas komentar ataupun mengeluarkan sebuah pernyataan mengenai gangguan ini pun belum dilakukan hingga kini.

Maka, wajar saja kalau Facebook Page Smartfren hingga saat ini dikuasai oleh para pengguna yang kadung kesal.