Sebelumnya mohon maaf agan-agan, kl salah kamar. Newbie lg bingung. Yg udah biasa expor impor mgkn berbaikhati membantu.

Ane membeli barang sebanyak 12 pcs dari cina dg total harga barang + shipping <$50. Tiba-tiba ane ditelpon dpex meminta tambahan 137ribuan yang "katanya" biaya shipping handling dr gudang. Jika ane tdk terima dg harganya, ane dipersilakan konfirmasi dg seller.

Setelah menghubungi seller, ane diinformasikan bahwa mereka tidak tahu menahu tentang biaya siluman ini. Seller menyatakan bahwa biaya pengiriman ($22) sesuai dg yg ane bayarkan dan tinggal menunggu barang sampai di rumah.

Tapi Dpex tidak mau memproses barang jika sy tdk transfer biaya tersebut. Tadinya ane pikir ini pajak, tapi masa sampai semahal itu? Lalu ane dapt informasi dr si penelpon (dpex) bahwa ini bukan pajak, tapi shipping handling.

Kemana ane harus melaporkan/track masalah ini? Karena di situs mereka: dpex.com tidak mencantumkan kontak yang jelas. Selain itu, ketika pagi ini ane memasukkan tracking id barang tsb, malah muncul "No tracking information exists for this consignment. Please contact our customer service department for further details."

Tulung-tulung