Mak Onah adalah seorang yg miskin,dia punya 1 anak yg kerja merantau di daerah. Mak Onah setiap hari kangen sama anaknya dan menelpon anaknya dari telepon umum dekat rumahnya. Masalahnya telepon umum itu sering sekali rusak,dia sudah berulang kali mengadu ke TELKOM ttg hal itu..dan tanggapan TELKOM jg kurang, masalah itupun berlarut2...jengah dgn keadaan itu, Mak Onah dpt ide dan pagi itu dia mengadu utk kesekian kalinya...tp kali ini aduan Mak Onah langsung ditanggapi. Sorenya pun telepon umum dpt digunakan dgn lancar.

Pertanyaannya : apa yg diadukan Mak Onah sehingga membuat TELKOM jd gesit menanggapi aduanya?