Oke langsung aja adek saya kena masalah dia beli hP lewat Fb dr seseorang di luar kota awalnya transaksi terlihat wajar dan lancar. Adek saya trnasfer uang ke no rek si penjual dan sorenya penjual konfirm udah kirim barang dan dikirimkan foto bukti pengiriman dan no resinya lewat JNE.
dgn senang hati adek ane nunggu tuh barang katanya 3-4 hari dah nyampe tetapi dah satu minggu barang g dateng2 juga. Akhirnya saya dimintai tolong untuk ngecek di JNE. saya menghubungi CS JNE dan betapa kagetnya saya ternyata penjelasan dari JNE Penjual/pengirim telah me-cancel / membatalkan pd hari dan tanggal yg sama dgn waktu pengiriman. Penjual masih bisa dihubungi tetapi jawabannya selalu berubah-ubah dan terkesan tidak merespon kalau ditelpon dia cuma merespon lewat sms itupun lama sekali membalasnya.
bagaimana saya bisa melaporkan kasus ini sedangkan penjual berada diluar kota bahkan di luar provinsi. mohon penjelasannya