Kekecewaan Terhadap Pelayanan Toko "PLANET BAN" Ciledug

Beranda

...

Surat Pembaca
Kekecewaan Terhadap Pelayanan Toko "PLANET BAN" Ciledug

Denok21

01-10-2012 06:23

Kekecewaan Terhadap Pelayanan Toko "PLANET BAN" Ciledug

Spoiler for :

Assalamualaikum Wr Wb
Selamat siang Agan Kaskuser semua..

Dear Management toko PLANET BAN,

Disini saya mau coba mengadu atas apa yang saya dapatkan, setelah saya berbelanja Di toko PLANET BAN Ciledug. Dan ini bukanlah bersifat Profokatif apalagi Propaganda, agan kaskuser semua boleh check bahwa ID saya Adalah Primer ID.
Baik, saya mulai saja,
Berawal pada hari Minggu pagi tanggal 30/9/2012, saat itu saya sedang free, alias libur,meskipun sore harinya saya ada sedikit permintaan Over Time dari si bos. si "nyonya" alias istri saya, complain ke ane,karena skutik miliknya kini sudah ga enak dipakai untuk ngantor,alias oleng. menanggapi laporan si nyonya,langsung obrak-abrik tuh motor. Sekitar jam 8 pagi ane bongkarin sampe kira2 jam 10an. Lantas ane siasati,dalam hati ane.. "mungkin masalah oleng itu berasal dari ban depan yg udah gak rata nih, alias benjol2"..
Tanpa banyak basa-basi,ane meluncur ke toko Planet Ban,meskipun ane punya langganan sendiri yg gak perlu ane sebut disini. Masalahnya ane keinget tulisan di toko itu bahwa disana harga ban motor lebih murah..

Ok, sekitar jam 11 siang ane sampe di Toko Planet Ban yang dijalan Ciledug raya,kebetulan gak jauh lokasinya dari rumah ane.

Dengan pakaian yg lusuh ane dateng, (berhubung habis bongkar2 motor)..
ane liat2 ban yg dipajang di etalase,
Pelayan 1 : Cari apa mas???...
Ane : Mas, klo ban tubeless yg harganya Rp 120.000 itu yg mana??
(ane liat plang didepan..)

Spoiler for plang:

Pelayan 1 : Oh yg ini mas, buat depan,ukuranya 70/90-14 merk Cors* (pelayan 1 sambil nunjuk salah satu item)
Ane : Ooo..??? klo yang 80/90-14 Merk Cors* harganya berapa?? (ane sambil nunjuk salah satu item yg lain, kebetulan skutik si nyonya ban Front-rearnya 80/90-14 - 90/90-14 keduanya merk Cors*)
Pelayan 1 : itu Rp 134.500
Ane : Oooo..?? (sambil liat Pricelist yg tertera di etalase)

Spoiler for harga di etalase:

Ane : Yaudah deh mas, yg 80/90-14 boleh deh buat ban depan..
Pelayan 1 : Yg buat ban depan yg 70/90-14 mas bukan yg ini..
Ane : Ga ah mas, yg ini aja (ane kekeuh nunjuk item yg ane pilih, sesuai ukuran ban depan skutik sebelumnya)
Pelayan 1 : Yg ini harganya bukan yang Rp 120.000 mas..
Ane : iyaaa massss... (dalem hati ane udah rada sebel nih,mentang2 penampilan ane lusuh kali??)
lantas pelayan 1 ambil itemnya,dikasih ke Pelayan 2,
Pelayan 2 : 80/90-14 yah mas?? buat mana nih?? mau pake cairan anti bocor ga??
Ane : ya mas, buat ban depan tuh skutik yg merah, ga usah deh mas, buat ban depan ini,bebanya g terlalu berat,klo kenapa napa bisa diakalin..
Ga lama nunggu, dipanggis si Kasir..
Kasir : 80/90-14 merk CORS* ya mas??
Ane : iya...
Kasir : Jadi totalnya seratus enam puluh delapan ribu sekian mas..
(kasir sambil nunjuk kearah Cash register, tertera Rp. 168.xxx.xx ane lupa )
Ane : Hah?? kok jadi segitu mas???
Kasir : iya ini berikut pentil tubelesnya..
Ane : Lah?? kan saya g minta pentil mas?? saya cuma beli ban aja??
(dalem hati ane, wah udah g beres nih..)
Kasir : Mas, sayang klo pentilnya g ganti, pentil tubeless itu kan semakin lama semakin.. Bla...bla...bla...bla...
(sembil jelasin kesana kemari... )
Ane : ngaa usah mas.... !
(dalam hati ane, wah menggurui gue nih org,tuh skutik gw yg beli, br 1tahun pake,ban gw ganti tubeless,smp skr udah mau 5tahun,setiap gw ganti g pernah ganti pentil, so far so good..)
Kasir : Bener nih y mas?? klo ada apa2 kami g mau tau..
(kasir ngomong sambil sedikit bernada mengintimidasi)
Ane : Iyeeeeee!!!!!!!!!! klo ada apa2 gw ganti sendiri..
(WTF!!! tambah kesel aja ane disini gan, nih org maksa banget si??)
Kasir : Okeh... jadi semua 159.500
(WTF!!!! dalem hati ane,kenapa masih tinggi?? bukanya harganya 134.500??, baiklah,ane males banyak cincong, ane bayar tuh ban..)

kurang lebih 10 menit kemudian, ban depan si skutik selesai dipasang, dengan hati dongkol ane pulang kerumah..
sambil jalan ane mikir.. kok tuh harga masih segitu ya?? apa plus PPN kali y?? masa PPN jdnya banyak banget si?? PPN kan 10%?? klo harga 134.500 ditambah 10% baru 13.450.. hasilnya baru sekitar kurang dari 150.000??
apa ngkos pasang ya?? ah??? ongkos pasang kan gratis?? kan ada tulisanya???

sampe rumah udah menunjukan pukul 12an siang ane smp rumah,sambil ane pikir2 lagi.. sambil liat2 notanya, dan ternyataaaaa!!!!
Ane suruh bayar Ban ukuran 90/90/14, bukan ban yg ane pesan..

Spoiler for nota:

Ban yang ane beli :

Spoiler for Ban depan:

Dari sini ane kecewa :
1. Pelayanan si pelayan Ga ramah.. ( nganggepnya ane orang g punya duit karena pakaian ane lusuh) padahal *maaf.. Didompet ane ada cash 3,5juta hasil transaksi di FJB via COD kemaren.
2. Kasir Memaksa Beli pentil.
tanpa tanya dulu langsung menambahkan item ke cash register
3. Kasir Curang, ane suruh bayar harga ban yg lebih mahal..
harusnya ane bayar sesuai pricelist di etalase Rp 134.500, tetapi ane disuruh bayar 159.200 jadi rugi 25.000 gara si kasir ini..

Disini ane g mau cari masalah, Ane sekedar mau minta Pertanggung jawaban dan Klarifikasi dari Manajemen toko.. kebetulan di FJB dia juga buka lapak..

'Memang nominal ga seberapa, cuma ane ga ikhlas lahir bathin.. mending ane kasih anak jalanan, cukup untuk dia makan 1 hari, dari pada dicurangi begini..'

Kepada Kaskuser Pembaca Surat terbuka ane, ane ucapkan terimakasih.
Doain aja supaya masalah cepet kelar..