Dear Customer Service Paxel,

Pada hari Jumat tanggal 13 September 2019 malam, saya mengirimkan paket berisi 1 dus isi pakaian & seprai dengan ukuran Large dan no resi EM.XR0FSJXWSW-20190912-1-YIBVCG. Namun, hingga sekarang belum sampai-sampai, dan parahnya kurir yang tertera di app a/n Ahmad Sehu menekan tombol SUDAH TERKIRIM sehingga tertera bahwa paket telah dia kirimkan pada hari Sabtu pada tanggal 14 September 2019 pukul 07:51 WIB, yang merupakan keterangan palsu (di app nya saja kosong tidak ada foto penerima, nama penerima dll).

Mohon untuk segera dibereskan masalah ini, dan mengirimkan paket saya ke alamat penerima sesuai tertera di app nya pada waktu pemesanan jasa kirim ini. Dan apabila hilang, maka mohon diinformasikan kepada saya sesegera mungkin, dan juga apabila tertukar atau salah kirim ke orang lain, mohon agar dibereskan masalah salah kirimnya dan agar paket saya segera dikirimkan.

Apabila tidak ada respons atau penanganan lebih lanjut secara serius, teliti dan seksama, maka saya dengan sedih dan terpaksa akan memberitahukan melalui Surat-Surat Pembaca media sosial dan media online lainnya bahwa Paxel telah menghilangkan paket saya dan tidak bersedia bertanggung jawab.

Terima kasih atas perhatiannya.

Catatan : Saya sudah melaporkan kepada CS via Whatsapp ,facebook dan Instagram, namun tidak ada follow up lebih lanjut mengenai perkara ini.

Salam,