Dear TOKOPEDIA

Pada tanggal 26 April 2016, saya membeli satu paket buku Dee Supernova dan satu buah tas, dengan nomor invoice INV/20160426/XVI/IV/34190752, INV/20160426/XVI/IV/34190751.
Saya membayar pembelian tersebut dengan menggunakan promo cicilan 0% selama 6 bulan dengan menggunakan kartu kredit BCA saya.
Pada saat melakukan transaksi pertama saya mengalami kegagalan pembayaran, lalu saya coba lagi kedua kalinya dan berhasil.

Setelah saya mendapatkan tagihan dari Kartu Kredit BCA saya hari ini 17 May 2016.
Saya temukan tagihan dari tokopedia sebanyak dua kali, yaitu:
1. Nomor tagihan 25267517
2. Nomor Tagihan 25268028

kedua tagihan tersebut dengan jumlah yang sama,

Saya sudah telp HaloBCA mengenai hal ini, dan dari pihak bank meminta saya untuk menghubungi pihak Tokopedia untuk mengcancel satu penagihan tersebut.

Saya sudah komplain ke Tokopedia siang ini dengan nomor tiket #678095. namun, belum ada respon dari tokopedia.

Mohon kiranya agan-agan disini yang mempunyai pengalaman yang sama dengan saya bisa saling sharing dan saling membantu bagaimana agar proses ini cepat diselesaikan.

Terima kasih