- Beranda
- Surat Pembaca
KECEWA DENGAN IMS SERVICE CENTER JBL INDONESIA
...
TS
vequeensy
KECEWA DENGAN IMS SERVICE CENTER JBL INDONESIA
Saya punya speaker JBL CLIP + yang di beli tahun 2017. Dan tiba2 suka mati sendiri ketika play music padahal baru 5menit. Lalu saya berinisiatif untuk membawa ke service center JBL (IMS INDONESIA) yang ada di surabaya. Ini alamat dan no telp mereka :
Jl. Tunjungan No. 96
P. +62 31 5355 111
Dan ketika sampai di sana, lalu segeralah staff IMS membuatkan saya lembar bukti service. Karena barangnya harus di bongkar oleh teknisi.
Lalu sekitar 2minggu kemudian saya di hubungi katanya harus ganti baterai dan baterai sudah tidak tersedia. Jadi lebih baik trade in saja.
Lalu saya meng iya kan, bahwa ok lah boleh trade in daripada speaker saya rusak dan tidak bisa digunakan.
Lalu saya di suruh nunggu 1 minggu lagi karena mau di ajukan permohonan ke jakarta dulu katanya.
Eh ternyata saya di kabarin mereka bahwa permohonan di tolak dan lebih baik beli baru saja.
Lah kan lucu ya, beli barangnya mahal (JBL) , lalu rusak ya saya service kan (toh masih bergaransi, 1th)
Sekarang suruh beli baru aja karena baterai sudah tidak ada dan trade in di tolak.
Aduh ga paham lagi sama sistemnya JBL indonesia terutama garansi IMS.
Kecewa loo saya sebagai customer. Jadi kapok beli JBL lagi.
Harusnya di kasih SOLUSI. Lah ini malah di kasih OPSI : beli baru atau JBL nya tetep rusak.
Aneh mereka, ga paham lagi.
Perlu banyak di perbaiki ya JBL indonesia terutama garansi IMS. Jangan buat customer menjadi dilema.
Semoga sharing pengalaman saya ini bermanfaat buat kalian semua yang membaca.
Jl. Tunjungan No. 96
P. +62 31 5355 111
Dan ketika sampai di sana, lalu segeralah staff IMS membuatkan saya lembar bukti service. Karena barangnya harus di bongkar oleh teknisi.
Lalu sekitar 2minggu kemudian saya di hubungi katanya harus ganti baterai dan baterai sudah tidak tersedia. Jadi lebih baik trade in saja.
Lalu saya meng iya kan, bahwa ok lah boleh trade in daripada speaker saya rusak dan tidak bisa digunakan.
Lalu saya di suruh nunggu 1 minggu lagi karena mau di ajukan permohonan ke jakarta dulu katanya.
Eh ternyata saya di kabarin mereka bahwa permohonan di tolak dan lebih baik beli baru saja.
Lah kan lucu ya, beli barangnya mahal (JBL) , lalu rusak ya saya service kan (toh masih bergaransi, 1th)
Sekarang suruh beli baru aja karena baterai sudah tidak ada dan trade in di tolak.
Aduh ga paham lagi sama sistemnya JBL indonesia terutama garansi IMS.
Kecewa loo saya sebagai customer. Jadi kapok beli JBL lagi.
Harusnya di kasih SOLUSI. Lah ini malah di kasih OPSI : beli baru atau JBL nya tetep rusak.
Aneh mereka, ga paham lagi.
Perlu banyak di perbaiki ya JBL indonesia terutama garansi IMS. Jangan buat customer menjadi dilema.
Semoga sharing pengalaman saya ini bermanfaat buat kalian semua yang membaca.
0
29.7K
15
Komentar yang asik ya
Mari bergabung, dapatkan informasi dan teman baru!
Surat Pembaca
13.2KThread•2.3KAnggota
Tampilkan semua post
pelan2supir
#6
Sama kejadiannya dengan service center IMS di Makassar
Kejadiannya tadi siang, Saya punya jbl go 1 udah lama sih sekitar 2 tahun beli 2018 dan baru rusak battery nya jebol tahan cuma 3 menit. sy bawa ke IMS Makassar katanya battery nya sekitar 150rb an dan biaya servicenya itu sekitar 150rb an intinya tuh dia nyebut sekitar 400an totalnya terus dia langsung bilang "kalau saya sih mending ganti aja jbl go 2 karna beda tipis daripada service 400an mending beli jbl go2 500rb harganya terus dia sambung lg daripada beli online belum kena ongkir dll. Kesel karna nyampe kesana tuh hampir 1 jam pas disana cuma 3 menit ditambah rasa kecewa dari pihak service center yang seolah2 ga mau ngerjain maunya barang ditokonya dibeli. Padahal klo emang biaya servicenya 400rb an mending beli baru jbl go 1 harganya masih sama 260an.
0