- Beranda
- Stories from the Heart
Catatan Seorang Hotelier
...
TS
sinsin2806
Catatan Seorang Hotelier
Apakah ane sudah sah disebut sebagai seorang hotelier ? Walaupun ane baru 2 tahun berkecimpung di dunia perhotelan. Sah atau tidaknya ane rasa bukan masalah penting disini, yang penting di sini ane mau berbagi pengalaman selama ane kerja di hotel. Dengan tujuan apa? Supaya kalian, yang belum pernah terjun ke dunia perhotelan seengaknya jadi punya gambaran tentang crowded-nya dunia balik layar di hotel. Tapi cerita ini ga boleh dijadikan patokan ya! Dunia perhotelan itu sangat luas. Ane hanyalah staff back office dengan seklumit pengalaman, apalagi hotel tempat ane berkecimpung adalah hotel budget dengan SDM terbatas, jadi semua staf disana dituntut wajib multitasking. PROLOG
Kalian yang sekarang sedang belajar jurusan Perhotelan pasti lagi penasaran-penasaranya tentang gimana sih rasanya kerja di Hotel? Enak ga sih? Gajinya gede ga sih? Terus bener ga sih hotel tuh tempatnya orang mesum? Terus yang kerja disana semuanya mesum juga dong? Secara main di got, pasti ikut kena comberaan kan !
Lah ga gitu juga kali filosofinya !
Hotel memang identik dengan kemesuman, ga cuma hotel, diskotik, tempat karaoke acap kali di pandang sebagai tempat mesum, gudang nya "ena-ena" . Tapi ga berarti kita yang kerja didalemnya juga suka "ena-ena", karena balik lagi semua itu kan tergantung individunya mau kerja didunia gelap atau terang, kalo emang udah dari sononya "nakal" kerja ditempat begini ya bakal tambah liar. Tapi kalo yang kalem-kalem macem ane ya diambil sisi positifnya aja, jadi kita tau sisi gelap dan kehidupan liar kota Jakarta itu kaya gimana sih. Yang paling penting, pinter-pinter jaga diri aja. Betul ga ?
Ane dulu kerja di salah satu hotel bintang kecil di kota Jakarta dari Maret 2017, awalnya ane ikut psikotes dan interview di hotel ini cuma buat iseng-iseng aja, dapet ya syukur, ga dapet ya ga masalah toh ane waktu itu masih kerja jadi auditor di-KAP. Ga disangka, gaji yang ditawarin lebih gede ketimbang gaji ane di KAP, otomatis ane tergiur dong apalagi gaji yang ditawarkan belum termasuk service dan insentif lainnya. Singkat cerita masuklah ane ke hotel ini, jadi Accounting.
Awal kerja disini ane ga pernah mikir dunia perhotelan akan sejungkir balik ini. Ane pikir ya pasti sama lah kaya kerja di kantor-kantor biasa. Berangkat kerja jam 8 paggi pulang jam 5 sore, weekend libur. Ga ada yang istimewa. Tapi setelah terjun langsung ke tempat kerja, Wow ane baru tau sisi gelap kehidupan kota ternyata seperti ini. Selain itu hotel tempat ane kerja ternyata mempunyai history kelam yang berdampak sampai saat ini.
Hari pertama ane kerja, ya biasa lah pengenalan sana-sini, basa basi sana-sini, ngobrol sana-sini. Maklum ketika ane masuk posisi yang ane dudukin ini udah kosong selama 1 bulan karena staf yang dulu keluar tanpa notice. Jadi ga ada yang namanya handoverdokumen atau kerjaan. Ane hanya dapet arahan sedikit dari chief accounting pusat ane mengenai tugas apa yang harus ane kerjakan daily, weekly dan monthly nya.
Sementara ane masih belum ada kendala, setiap step ane lakuin pelan-pelan. Ane cari history datanya, terus ane sambung-sambungin. Oiya diruangan ane ini ada 5 orang yang stay didalemnya, diantaranya Pak Sam (Manager Operasional), Pak Setia (Manager Marketing), Ci Franda (Purchasing Hotel), Pak Wawan (Purchasing Resto) dan ane.
Siang itu, kebetulan ane ada di office sendirian, karena Pak Sam dan Pak Setia sedang meeting dikantor pusat, Pak Wawan selaku purchasing resto sedang mengecek beberapa stok di dapur, dan Ci Franda ada di gudang housekeeping di lantai 3. Wis pokoknya ane sendirian di office, sebenernya awal masuk ke office ane ngerasa hawanya aneh dan dingin. Cuma ane gamau berspekulasi apapun, ane baru disini, mungkin memang hawa office seperti ini karena ane ga liat ada jendela diruangan ini, dan sinar matahari juga ga bisa masuk ke office karena posisinya ada di dalem.
Tiba-tiba ada dering telepon masuk di meja tengah, ane gatau itu telepon untuk siapa dan dari siapa. Tapi karena diruangan itu cuma ada ane sendiri, ane inisiatif buat angkat telepon itu. Dan ternyata itu adalah telepon dari tamu.
Ane : "Halo selamat siang"
Tamu : "Halo siang, ini dari kamar 202, boleh minta bantuan?"
Ane : "Iya apa yang bisa saya bantu bu?"
Tamu : "Minta tolong ke kamar saya, cepetan ya mb jangan pake lama"
Ane : "Baik bu, saya akan segera kesana"
Ane tau ini sama sekali bukan tugas ane, tapi ane bingung mau minta tolong ke siapa. Ane belum tau extension front desk ataupun department lain. Masa iya ane harus lari-lari dulu ke lobby buat nyari housekeeping, kelamaan dong pikir ane. Padahal tamunya minta cepet, yaudah ane nekatin aja buat meluncur langsung ke kamar si tamu tadi toh kamarnya deket ini masih satu lantai.
Ane : "Baik bu, saya akan segera kesana"
Ane tau ini sama sekali bukan tugas ane, tapi ane bingung mau minta tolong ke siapa. Ane belum tau extension front desk ataupun department lain. Masa iya ane harus lari-lari dulu ke lobby buat nyari housekeeping, kelamaan dong pikir ane. Padahal tamunya minta cepet, yaudah ane nekatin aja buat meluncur langsung ke kamar si tamu tadi toh kamarnya deket ini masih satu lantai.
Ane ketok kamarya "tok-tok" masih belum ada jawaban, ane ketok lagi "tok-tok". Ane liat yang buka pintu cewek abis mandi. Jangan nanya kenapa ane tau dia abis mandi nih ! Secara rambut sama badannya masih basah, udah gitu pake anduknya aduh kok gitu banget dah (keluh ane dalam hati) engga dililitin ke badan, tapi cuma dipake seasal buat nutupin bagian-bagian tertentu aja gitu loh. Gila sih ini kalo yang dateng cowok, bisa copot bola matanya. Tamunya nyodorin uang lembaran merah selembar Rp. 100.000 ke ane, awalnya ane bingung. Tapi tetep ane terima, terus si tamunya bilang.
Tamu : "Mba tolong dong beli kondon xxxxxxx yang ada rasanya, cepetan ya mb!"
Seketika tamunya nutup pintu, ane belom sempet jawab apa-apa ini. Sumpah ane bingung banget, duit mau ane balikin tapi pintu udah ditutup, mau ane ketok lagi takut salah. Mau ane beliin, ya gila aja beli beginian malu dong. Mana ane juga gatau kondom yang ada rasanya model nya kek apa bentuknya kaya gimana, ane kan masih polos wkwk.
INDEX :
Part 2. Pendalaman Profesi
Part 3. Penglihatan Mrs. Jean
Part 4. Kasus 1
Part 5. Lanjutan Kasus 1
Part 6. Personel Baru "NADYA"
Part 7. Persahabatan VS Duit
Part 8. Persahabatan VS Duit (2)
Part 9. Si Centil Nadya
Part. 10. Rating Yang Hampir Berujung Maut
Part 11. Rating Yang Hampir Berujung Maut (2)
Part 12. Si Tukang Kesurupan Adit
Part 13. Anak Kecil Di Lantai 5
Part 14. Story Pak Wawan
Part 15. Adit
Part 16. Berak Di Hotel Sendiri
Part 17. Kasus Pertama Tio
Part 18. Dilema Pak Sam
Part 19. Adit dan Kamar 503
Part 20. Management Pusat (1)
Part 21. Management Pusat (2)
Part 22. Goodbye Pak Sam
Part 23. Insiden (1)
Part 24. Misteri Pelaku Insiden I
Part 25. Affair Nadya dan Dodi Maintenance
Part 26. Hari yang Super Crowded
Diubah oleh sinsin2806 06-05-2020 14:46
ian.keselek dan 37 lainnya memberi reputasi
38
20.6K
135
Komentar yang asik ya
Mari bergabung, dapatkan informasi dan teman baru!
Stories from the Heart
32.7KThread•51.4KAnggota
Tampilkan semua post
TS
sinsin2806
#1
Part 1. Awal Keanehan
Ane jalan pelan-pelan ke Office . Seketika tiba-tiba mikir gini "Lah ini bukan kerjaan gue, ngapain ribet, gue kasih aja ke housekeeping di area lobby, suruh beliin". Ane ke Office dulu buat konci pintu baru ke lobby niatnya. Pas ane nyampe Office ternyata Pak Setia sama Pak Sam uda pulang meeting. Ane mutusin buat ngomong dulu ke pak Sam.
Ane : "Pak, tadi ada tamu kamar 202 yang telpon kesini, minta tolong sy buat ke kamarnya. Trs sy bingung mau manggil siapa kan, jd sy sendiri jalan ke kamarnya. Trs ini dia ngasih uang minta dibeliin sesuatu"
Pak Sam : "Lain kali kalo ada tamu yang telpon minta buat room service, km langsung hubungi bagian terkait, gausah kamu kesana, tinggal pencet ext xxxx buat call FO (Front Office). Suruh FO yg nerusin. Emang tamunya minta dibellin apa?"
Ane : "ee... anu minta dibellin itu pak... ee..."
(Canggung ane mau langsung jawab kondom, ngeri kesannya jadi ga sopan apa gimana)
Pak Sam : "Apa?? Kondom??"
Ane : (ane langsung ketawa malu, dalem hati buset ni orang kok tau aja si)
"Iya pak, kok bapak tau si?"
Pak Sam : "Halah disini model begitu udah biasa sin, gausah kaget, itu belum seberapa"
Ane : "Ya alloh pak, tadi bapak ga liat sih, itu ceweknya sexy banget cuma pake anduk asal-asalan gitu"
Pak Sam : "Uda kenyang sin liat begituan. Uda buru telpon FO suruh anak housekeeping kesini, kasian tamunya uda kebelet "
Ane : (tepok jidat) "Oiya maaf pak lupa"
Ane langsung telpon FO, dan dalam beberapa menit ada staff Housekeeping dateng, namanya TIO. tanpa basa-basi ane langsung ngasih duit dan bilang kamar 202 minta di beliin kondom ****** yang ada rasanya. pas ane ngmong begitu, ane liat muka ini cowok matanya genit banget. Buset ganteng sih tapi mukanya mesum gitu.
Jam kerja ane harusnya selese pukul 17.00 cuma dihari pertama ini karena ane masih adaptasi banget jadi sampe jam 17.00 ane belom selese ngerjain daily revenue. Ane masih harus bongkar-bongkar file lama dilemari buat nyontek format reportnya. Ane uda niat nih abis maghrib, kelar ga kelar ane mau pulang, masa dihari pertama ane uda lembur, kaya ane dibayar milyaran aja. Ya kaan?
Di Office posisinya tinggal ane sendirian nih, karena staff yang lain uda pulang, kalau Pak Sam katanya beliau emang selalu pulang malem buat ngawasin kinerja anak buahnya. Tp beliau ini lebih sering stay di Bar depan. Sekitar pukul 18.45 pas waktu mau masuk maghrib gitu, ane masih sibuk ngacak-acak dokumen dilemari, tiba-tiba ane denger suara "gedubrak" kenceng banget dari arah meja Pak Sam. Ane penasaran dong, apa yang jatoh kok suaranya kenceng banget, filling ane ini bukan suara buku jatoh, pasti sesuatu yang lebih berat tapi bukan barang pecah belah. Ane jalan kearah meja pak Sam, ane liat-liat disamping meja ga ada apapun, disekitar kursi ga ada apa-apa juga. Tapi ane yakin suaranya dari arah sini.
Perasaan ane mulai ga enak nih, dari awal masuk ruangan tadi pagi ane uda ngerasa hawa dingin, tapi ane tetep nyoba positif thingking, mungkin ane kecapekan jadi lebih sensitif. Tanpa pikir panjang ane langsung mutusin pulang saat itu, dari pada ane makin was-was diOffice sendirian.
Ane : "Pak, tadi ada tamu kamar 202 yang telpon kesini, minta tolong sy buat ke kamarnya. Trs sy bingung mau manggil siapa kan, jd sy sendiri jalan ke kamarnya. Trs ini dia ngasih uang minta dibeliin sesuatu"
Pak Sam : "Lain kali kalo ada tamu yang telpon minta buat room service, km langsung hubungi bagian terkait, gausah kamu kesana, tinggal pencet ext xxxx buat call FO (Front Office). Suruh FO yg nerusin. Emang tamunya minta dibellin apa?"
Ane : "ee... anu minta dibellin itu pak... ee..."
(Canggung ane mau langsung jawab kondom, ngeri kesannya jadi ga sopan apa gimana)
Pak Sam : "Apa?? Kondom??"
Ane : (ane langsung ketawa malu, dalem hati buset ni orang kok tau aja si)
"Iya pak, kok bapak tau si?"
Pak Sam : "Halah disini model begitu udah biasa sin, gausah kaget, itu belum seberapa"
Ane : "Ya alloh pak, tadi bapak ga liat sih, itu ceweknya sexy banget cuma pake anduk asal-asalan gitu"
Pak Sam : "Uda kenyang sin liat begituan. Uda buru telpon FO suruh anak housekeeping kesini, kasian tamunya uda kebelet "
Ane : (tepok jidat) "Oiya maaf pak lupa"
Ane langsung telpon FO, dan dalam beberapa menit ada staff Housekeeping dateng, namanya TIO. tanpa basa-basi ane langsung ngasih duit dan bilang kamar 202 minta di beliin kondom ****** yang ada rasanya. pas ane ngmong begitu, ane liat muka ini cowok matanya genit banget. Buset ganteng sih tapi mukanya mesum gitu.
Quote:
Jam kerja ane harusnya selese pukul 17.00 cuma dihari pertama ini karena ane masih adaptasi banget jadi sampe jam 17.00 ane belom selese ngerjain daily revenue. Ane masih harus bongkar-bongkar file lama dilemari buat nyontek format reportnya. Ane uda niat nih abis maghrib, kelar ga kelar ane mau pulang, masa dihari pertama ane uda lembur, kaya ane dibayar milyaran aja. Ya kaan?
Di Office posisinya tinggal ane sendirian nih, karena staff yang lain uda pulang, kalau Pak Sam katanya beliau emang selalu pulang malem buat ngawasin kinerja anak buahnya. Tp beliau ini lebih sering stay di Bar depan. Sekitar pukul 18.45 pas waktu mau masuk maghrib gitu, ane masih sibuk ngacak-acak dokumen dilemari, tiba-tiba ane denger suara "gedubrak" kenceng banget dari arah meja Pak Sam. Ane penasaran dong, apa yang jatoh kok suaranya kenceng banget, filling ane ini bukan suara buku jatoh, pasti sesuatu yang lebih berat tapi bukan barang pecah belah. Ane jalan kearah meja pak Sam, ane liat-liat disamping meja ga ada apapun, disekitar kursi ga ada apa-apa juga. Tapi ane yakin suaranya dari arah sini.
Perasaan ane mulai ga enak nih, dari awal masuk ruangan tadi pagi ane uda ngerasa hawa dingin, tapi ane tetep nyoba positif thingking, mungkin ane kecapekan jadi lebih sensitif. Tanpa pikir panjang ane langsung mutusin pulang saat itu, dari pada ane makin was-was diOffice sendirian.
nunuahmad dan 9 lainnya memberi reputasi
10