Halo Kaskuser

Saya akan share pengalaman kelam saat menggunakan tokopedia sebagai online shop yang saya pilih saat saya belanja. siapa sih yang gak tau tokopedia ? online shop indonesia tanpa call center, ya itu tokopedia. saat kalian belanja di internet dan online shop itu gak ada call center nya , iya itu tokopedia.

sebelum menjelaskan secara rinci permasalah saya dan pengguna lain , saya akan menjelaskan masalah yang yang harus diperbaiki tokopedia.

1. tambahkan call center, kenapa harus gak ada call center ? situ gak ada biaya buat nambahin call center ? ingat boy , semua online shop itu harus ada call center, bot itu pasti ada masalah, anda tau amazon ? lihat call center nya melayani 24 jam + melayani seluruh dunia, mereka selalu on, contoh lagi ? lihat blibli, online shop terbaik dalam menangani solusi bagi penjual dan pembeli. mau contoh lagi ? lihat bukalapak, online shop anak bangsa yang lebih baik daripada tokopedia

2. jangan hanya mengandalkan bot, kenapa saya menambahkan hal in ? karena bot di tokopedia itu masih banyak yang eror, saat pengguna terkena erornya bot tokopedia, dan pengguna melapor, pasti jawabanya sistem sistem sistem, sistem matamu, sistem bukan sebuah jawaban yang pasti. contoh permsalaah yang terjadi adalah 
 * cashback tidak masuk ke pengguna gara gara multi akun, anda bisa cek gambar dibawah, saya kutip di twitter yang terkena masalah ini


ini kenapa ? alasan nya apa ? tidak dijelaskan secara rinci ? saya juga pernah mengalami permasalahan ini sebelumnya, tetapi saya akan kasih informasi secara umum saja dan saya ambil di twitter dengan link berikut : 

* tokopedia tidak membayar ongkir ke penjual

ini yang saya herankan, jika misal , pembeli melanggar aturan tokopedia, kenapa nyalahin penjual ? penjual itu gak bisa ngatasi itu boy, sistem bot lu perbaiki coba, jika itu yang melanggar pembeli jangan nyalahi penjual, saya pernah ngalamin juga, tetapi saya akan kasih bukti dari twitter ini




hayo itu kesalahan dari mana ? ingat boy, bot itu gak bisa diandalkan semuanya, semuanya butuh cek manual, makannya tambahin call center dan tim buat cek itu secara cepat. katanya udah 1 dekade, sistem kek gini aja gak diperbaiki, yang lebih parah gak ada call center, bukti screenshot diatas di link ini :

3.  pengecekan ticket yang sangat lama

jika kalian pernah terkena dampak sistem / bot tokopedia pasti harus nunggu 2x24 / 3x24 / 4x24 . ingat boy situ cek apaan ? cek sistem itu maksimal palingan 1x24 jam saja cukup. terkadang 4x24 juga belum selesai, pertama call center gak ada, kedua pelayanan nya lambat gini.

yang saya ingin tanyakan adalah situ pengen ikutan online shop mana ? online shop itu ada call center bos, situ kok bisa bisanya gak ada call center ? harusnya dicabut aja izin nya kalau gak ada call center gitu. 
mau bukti call center online shop indonesia ?

blibli : * pembeli ( 0804 1 871 871 ) * penjual ( 021-57977777 )
bukalapak : 021-50813333
shopee : 021-39500300
blanja.com : 02180667878
elevenia : 1500211

untuk online shop luar negeri

amazon : +1 206-922-0880
alibaba : 4008261688

mau contoh apa lagi ? online shop gak bener ini.

solusinya

tambahin pegawai buat call center, situ bukan bacot menggunakan bot lewat email atau chat twittier atau twitter doang. udah 1 dekade masih kayak gini sistemnya ?