Halo agan sekalian....

Saya punya suatu kes dengan pihak grab.
Jadi saya minta pencerahan dari agan2 yg jago hitung2an di sini yah.

Saya akan ceritakan dari awal yah mohon yg jago hitung2an bisa menanggapi kes saya ini dengan secara rinci ya gan.


Awalnya saya melihat di grabfood ada potongan promo sebesar50% dengan memasukan kode promo trsbt utk pembelian grabfood di salah satu resto kawasan pasar baru.

Lalu saya memesan grabfood utk menu :
Seperempat porsi ayam kampung = 44.000
Satu porsi sapo tahu. = 63.000
Ongkir = 3000

Jadi total saldo ovo saya yg terpotong adalah 107.000 pd saat proses pemesanan.
Lalu rupanya pihak resto mengkonfirmasi salah satu menu habis yaitu ayam kampung.
Saya bilang ok, kalau gt sapo tahu aja.

Nah rupanya pihak resto lupa menghapus menu yg habis tadi di aplikasi pesanan saya. Lalu terdebit lah saldo ovo saya 107.000 tp saya karena td sy pake kode promo potongan 50% utk kedua menu itu maka langsung terpotong 50% yaitu potongan promo nya sebesar 53.000 berarti saldo ovo saya setelah dikurangin promo 53.000 dari total harga normal 107.000 = 54.000 yg terdebet saldo ovo saya.

Di sini letak kes nya gan.
Stlh pihak driver mengkonfirmasi ke pihak grab dan saya pun ikut mengkonfirmasi ke grab bahwa ada kelupaan mencoret menu di aplikasi pesanan saya habis tadi. Maka pihak grab berjanji akan mengemail atau menghubungi saya lebih lanjut mengenai proses refund nya. Tetapi sy juga bilang bukan hanya proses refund dana sebesar 44.000 rb utk menu ayam kampung tetapii termasuk perhitungan potongan promo utk menu sapo tahu juga. Kata pihak grab nanti di email ke saya.

Kejadian tanggal 12 dan sampai tanggal 17 belum ada respon dr pihak grab ttg refund dana dan perhitungan promo utk 1 menu itu.
Lalu saya coba menghubungi lagi tanggal 17 via tlp dan di jwb ok secepatnya di tindak lanjuti bagian terkait. Lalu tidak lama kemudian dana sebsar 44.000 utk menu ayam kampung sudah berhasil di refund ke saldo ovo saya.

Nah sampai di sini clear berarti hanya 1 menu yg order dan berhasil yaitu sapo tahu senilai 63.000 sedangkan ayam kampung senilai 44.000 sudah tidak di hitung lagi karena sudah berhasil di refund 44.000

Sebelum nya kalau perhitungan saya salah mohon agan yg jago hitung2an bisa koreksi scr detail ya gan.

Jd menurut perhitungan saya karena ayam kampung sudah berhasil di refund dari total harga 107.000 - 44.000 = 63.000. nah berarti 63.000 itu utk harga sapo tahu nya.
Karena saya mendapat hadiah potongan 50% berarti harusnya saya hanya membayar sebesar 31.500 utk menu sapo tahu. Nah selisih saldo ovo saya yg terdebit wkt itu 54.000 + ongkir 3000 = 57.000
Berarti 54.000 - 31.500 = 22.500 saldo ovo saya yg masih harus di refund setelah dipotong promo utk 1 menu itu.

Sampai di sini kira2 perhitungan saya bener atau salah gan?
Mohon pencerahannya ya gan. Thx