Selamat sore semua netizen di seluruh Indonesia,

saya di sini tidak ingin menjelekkan pihak mana pun, saya hanya ingin menuliskan kekecewaan saya terhadap admin pusat resolusi tokped,

Pokok Masalah: pada tanggal 08 Januari 2019, pembeli order produk, dan tidak menuliskan keterangan warna, di mana kami anggap pembeli bersedia di kirim random, jadi kami kirim produk dengan warna acak ( pembeli sebelumnya memang sudah chat kami, untuk pilihan warna yang dia mau, tetapi tidak menulis keterangan warna pada keterangan pesanan, oleh karena itu kami kirim random, karena keterangan pesanan gunanya untuk memilih warna yang mau di order, wajib di isi keterangan warna agar sewaktu seller print alamat, produk dan warna produk tertera jd seller bisa tau warna yang di inginkan )

namun setelah paket di terima oleh pembeli, paketnya di komplain dengan alasan warna tidak sesuai, wajar kami kirim random karena keterangan warna saja tidak di tulis, setelah masuk ke pusat resolusi dan admin merespon maka admin tokped memberikan solusi kembalikan dana seluruh nya termasuk ongkir dan paket di kirim kembali ke penjual,

Jujur saja saya sebagai penjual sangat merasakan di kecewakan, masa iya kami sudah rugi packing, lakban, kertas amplop, waktu, dan tenaga, masih harus menanggung kerugian ongkos kirim lagi?

Jika di pakai hukum sebab akibat:
-pembeli tidak tulis keterangan warna
-Penjual mengirimkan warna secara acak
-Pembeli komplain pesanan
-Penjual harus menanggung kerugian ongkir lagi?
Ajaibbbbb amazing

Saya mohon tokped memberikan solusi yang adil dan bersikap lebih dewasa, ohh ya nomor call center nya di sediakan juga, perusahaan sudah segitu besar, masa iya call center saja tidak punya :/


Bagai mana Menurut netizen? wajar kah jika saya harus menanggung kerugian ongkir ? ibarat kan sudah jatuh, ketimpa tangga lagi

Terimakasih.