Selamat sore,

saya ingin membagikan pengalaman buruk saya menggunakan JNE YES.

kronologi:
Pada tanggal 18 Juni 2018 pukul 14:00 saya datang ke salah satu konter JNE di Bekasi untuk mengirimkan paket saya. oke skip disini.

STATUS RESI DI WEB JNE (hingga hari ini 22 Juni 2018)


18 Juni 2018
tidak ada sesuatu yang mencurigakan, karena pantauan di web JNE, semuanya tampak normal.

19 Juni 2018
pada malam hari mulai was-was, karena status pengirimannya tidak ada proses lanjutannya.

yaudahlah karena saya pikir memang lagi OVERLOAD setelah LEBARAN, jadi saya putuskan untuk menunggu hingga H+2

20 Juni 2018
RECEIVED AT WAREHOUSE [SURABAYA]

Mulai ada harapan baru, karena artinya posisi paket sudah berada di kota penerima.

21 Juni 2018 - 22 Juni 2018
tidak ada progress sama sekali, STUCK DI RECEIVED AT WAREHOUSE. 
ASTAGAAAAAA!

INI ARTINYA SUDAH H+4 sejak tanggal pengiriman dan PAKET BELUM SAMPAI JUGA DI TANGAN PENERIMA

PADAHAL INI PAKAI SERVICE YES 

[USAHA COMPLAINT YANG SUDAH SAYA LAKUKAN]
1. Mention twitter @JNECare dan DM @JNECare
pada tanggal 19 Juni 2018 saya mengirimkan keluhan saya ke twitter CS JNE, dan tidak ada balasan hingga hari ini (22 Juni 2018)
WTF!

2. Email keluhan ke customercare@jne.co.id


jawabannya sangat tidak memuaskan, cuma menjelaskan status yang ada di web JNE
yaelah, kalo cuma dapet jawaban kayak gitu, gua juga udah tau kali, kampret emang nih CS JNE

KATANYA UDAH DIBIKIN LAPORAN INVESTIGASI, TAPI SURUH NUNGGU 4 HARI BUAT HASILNYA
WAH GILAAAAKK INI EKSPEDISI, KERJANYA LAMA BENER, PADAHAL KESALAHAN ADA DI PIHAK MEREKA
TAPI CUSTOMER YANG DIKASIH KERUGIAN WAKTU, KNTL!!!

Ya pokoknya, saya kecewa BERAT dengan PELAYANAN JNE.
kalo gak bisa ngejanjiin barang 1 hari sampek, ga perlu lo bikin service YES tod.
ini udah H+4 barang masih belom di anter, gila emang lo ye
COCOK DIBERIKAN GELAR EKSPEDISI TERBURUK DI INDONESIA !!!