Gini gan ceritanya, pagi tadi jam saya ke Grapari wonosobo, pas sampe situ saya heran kog tumben sepi, apa offline ya?
Turun dari motor saya tanya ke petugas yang bukain pintu, "mas upgrade kartu 4g bisa?" di jawab " bisa pak, langsung saja ke cs".
Langsung saja saya duduk di depan CS yang paling deket ama pintu depan, saya bilang: "mau upgrade 4G bisa mbak?"
CS: "bisa silakan duduk, nomornya berapa?"
Saya : "nol delapan 08139059****"
CS: "nomornya sudah di registrasi?"
Saya "sudah mbak"
CS: "atas nama?"
Saya: "Fandi mbak"
CS: "Baik pak Fandi nanti saya bantu untuk upgrade 4g nya, tapi karena sekarang jaringan masih offline, nanti kami sms jika jaringan sudah kembali online, nomornya aktif?"
Saya: "aktif"
CS: "baik pak, tapi untuk upgrade 4G kami MENSYARATKAN UNTUK MEMBELI PAKET SEHARGA 75.000, nanti bapak mendapatkan paket sebesar 5GB, nanti bapak membawa KTP asli dan harus bapak sendiri tidak boleh diwakilkan".
Saya: "Iya mbak"
CS: "Nanti kalau jaringan sudah kembali saya sms pak"
Saya "Iya mbak terima kasih"
keluar deh saya dari Grapari wonosobo sambil mikir2, edan upgrade 4G mahal amat di Telkomsel? 
Pengalaman dulu Upgrade Indosat di Griya Magelang gratis tanpa membayar sepeserpun, upgrade axis di rumah cuman modal simcard 4g baru 6 ribu perak abisnya. Masa telkomsel nge charge 75.000 cuma buat upgrade ke 4G?
Setelah saya tanya beberapa teman se kantor, ternyata mereka yang upgrade 4G di Grapari Wonosobo juga mengalami hal yang sama, kudu beli paket dulu kalau mau upgrade.
Saya tidak tahu apakah semua Grapari di seluruh Indonesia mempraktekan hal yang sama? atau hanya Grapari wonosobo saja yang seperti ini?
Mohon pencerahan dari kaskuser / dari Telkomsel (kalau ada).

Sekian terima kasih.

Update 1 25/04/2018 : dapat SMS dari telkomsel untuk menilai kepuasan terhadap petugas telkomsel. yah, saya jawab 1 karena terlalu mahal. Tapi saya belum dapat sms untuk kembali lagi ke grapari buat ganti kartunya. Buat agan yang minta bukti bayar berarti nggak baca dengan seksama, saya belum ganti kartunya, masih nunggu sms kalau jaringannya sudah bener dari grapari.