- Beranda
- Surat Pembaca
Pengalaman Saya dengan Gopay dari Gojek (Pindahan dari Lounge)
...
TS
delta_anggun
Pengalaman Saya dengan Gopay dari Gojek (Pindahan dari Lounge)
Saya adalah pengguna Gojek (walaupun tidak setia-setia amat), namun saya merasakan manfaat dari layanan ojek online ini.
nah, saat ada diskon 25% memakai Gopay, saya tertarik untuk melakukan top up saldo Gopay saya, dan beberapa saat semuanya berjalan lancar, namun pada akhirnya di tanggal 13 September 2016 saya merasa kaget karena saldo Gopay saya tiba-tiba jadi NOL RUPIAH, dan history perjalanan saya yang ada adalah bulan mei dan juli sedangkan bulan agustus sudah hilang. hmmm...berarti saya lupa ngisi saldo nih kok sudah habis, antara lupa dan ingat, karena merasa sebenarnya saldo belum habis bis (sampai NOL Rupiah), maka saya mencoba melakukan kroscek kepada Pihak Gojek melalui CS-nya, dan berikut percakapan saya via email dengan CS gojek yang berganti-ganti
Email pertama, masih masuk akal diminta ss
saya balas dengan mengirimkan ss akun saya di aplikasi gojek
Pertanyaan selanjutnya membuat saya dongkol, orang lagi bingun malah disuruh mengingat sesuatu yang tidak perlu diingat
walau dongkol tapi tetap saya coba jawab dan lampirkan sesuai permintaan CS
Kali ini dijawab bahwa SALDO GO-PAY TERAKHIR SUDAH DIGUNAKAN UNTUK PEMESANAN GO-FOOD TANGGAL 27 AGUSTUS 2016, agan sista catat ini ya, karena ini yang bakal bikin ketawa
Akhirnya saya minta data History pemesanan di aplikasi Gojek saya, agar lebih mudah mengeceknya
malah mendapat jawaban seperti ini, bikin tambah pening, gimana saya bisa tahu nomor order saya kalau historynya ada udah kaga ada
kali ini emosi sudah menguasai diri saya sehingga saya menjadi lepas kendali , gimana tidak saya harus mengingat data yang padahal saya minta karena saya tidak ingat
Kali ini saya merasa pertanyaan CS tersebut tidak perlu saya jawab, masih dalam suasana emosi
Rencananya percakapan ini akan saya unggah di FB saya, namun saya lebih suka di Kaskus, karena saya yakin lebih banyak pembaca disini.
Anehnya mereka sebenarnya bisa mengirim data lo, tanpa harus menjawab pertanyaan yang aneh2, mungkin SOP Gojek seperti itu ya, ya udah lah...
Namun data yang saya dapat sungguh diluar keinginan saya.
huft... akhirnya saya coba nanya lagi, kali ini saya sudah mulai curiga nih sama gojek
mereka bilang HISTORY ORDER AKAN HILANG OTOMATIS, namun kenyataannya di akun saya masih ada data Juli 2016, malah yang Agsutus yang hilang
Saya coba tanya lagi
Dijawab dengan jawaban yang mulai tidak bermutu
mencoba memahami kelemahan sistem gojek, namun tetap mencoba bertanya lagi
mulai error jawabannya, yang sebelumnya dibilang Saldo terakhir saya dipakai tanggal 27 Agsutus, namun kali ini mereka bilang Saldo terakhir saya digunakan pada tanggal 26 Agustus
saya coba pancing lagi pernyataan mereka, siapa tahu ada jawaban yang lucu lagi
dan inilah jawaban klasik mereka, mungkinkah karena sistem mereka yang tidak bagus atau operatornya yang tidak mampu?
iseng nanya lagi ah....
Tiga kali mereka kirim email, apakah mereka panik?
Dan inilah Puncaknya
ini adalah data yang mereka kirimkan terakhir (yang bagian atas) dan yang bawah adalah data sebelumnya (di spoiler kesebelas), ada perbedaan di jumlah rupiahnya, kira2 agan sista tahu jawabannya? karena saya juga masih bingung atas teka teki ini
Semoga thread ini bisa mendapat perhatian dari Pihak GOJEK, dan minta tolong buat agan sista semua kalau tahu jawabannya bisa diinfokan kepada saya.
UPDATE
Setelah menerima data order saya yg isinya ternyata berbeda (di spoiler kedua puluh dua) dan setelah saya bikin thread ini, maka saya email kembali dan saya kasih link thread ini, siapa tahu pihak Manajemen Gojek (yang punya otak) bisa menanggapi
dan inilah jawaban klasiknya (mungkin SOP-nya seperti itu)
dan setelah sabar menunggu selama 2 hari, maka saya coba tanya lagi
dan lagi-lagi langsung disambar oleh CS tanpa mambaca history percakapan sebelumnya
terpaksa ngomel lagi dah, gara-gara CS kejar target jawab, tanpa lihat history
dan lagi-lagi jawaban klasik, mungkin ada template jawaban di SOP-nya ya
akhirnya saya mencoba menenangkan diri saya, dan mencoba memberi pengertian kepada diri saya sendiri bahwa mungkin pihak Gojek tidak punya data sehingga selalu menjawab ngawur
namun akhirnya 2 hari kemudian muncul surat cinta dari gojek
yang isinya ternyata sama saja, tidak ada penjelasan yang masuk akal
nah, saat ada diskon 25% memakai Gopay, saya tertarik untuk melakukan top up saldo Gopay saya, dan beberapa saat semuanya berjalan lancar, namun pada akhirnya di tanggal 13 September 2016 saya merasa kaget karena saldo Gopay saya tiba-tiba jadi NOL RUPIAH, dan history perjalanan saya yang ada adalah bulan mei dan juli sedangkan bulan agustus sudah hilang. hmmm...berarti saya lupa ngisi saldo nih kok sudah habis, antara lupa dan ingat, karena merasa sebenarnya saldo belum habis bis (sampai NOL Rupiah), maka saya mencoba melakukan kroscek kepada Pihak Gojek melalui CS-nya, dan berikut percakapan saya via email dengan CS gojek yang berganti-ganti
Spoiler for Pertama:
Email pertama, masih masuk akal diminta ss
Spoiler for Kedua:
saya balas dengan mengirimkan ss akun saya di aplikasi gojek
Spoiler for Ketiga:
Pertanyaan selanjutnya membuat saya dongkol, orang lagi bingun malah disuruh mengingat sesuatu yang tidak perlu diingat
Spoiler for Keempat:
walau dongkol tapi tetap saya coba jawab dan lampirkan sesuai permintaan CS
Spoiler for Kelima:
Kali ini dijawab bahwa SALDO GO-PAY TERAKHIR SUDAH DIGUNAKAN UNTUK PEMESANAN GO-FOOD TANGGAL 27 AGUSTUS 2016, agan sista catat ini ya, karena ini yang bakal bikin ketawa
Spoiler for Keenam:
Akhirnya saya minta data History pemesanan di aplikasi Gojek saya, agar lebih mudah mengeceknya
Spoiler for Ketujuh:
malah mendapat jawaban seperti ini, bikin tambah pening, gimana saya bisa tahu nomor order saya kalau historynya ada udah kaga ada
Spoiler for Kedelapan:
kali ini emosi sudah menguasai diri saya sehingga saya menjadi lepas kendali , gimana tidak saya harus mengingat data yang padahal saya minta karena saya tidak ingat
Spoiler for Kesembilan:
Kali ini saya merasa pertanyaan CS tersebut tidak perlu saya jawab, masih dalam suasana emosi
Spoiler for Kesepuluh:
Rencananya percakapan ini akan saya unggah di FB saya, namun saya lebih suka di Kaskus, karena saya yakin lebih banyak pembaca disini.
Spoiler for Kesebelas:
Anehnya mereka sebenarnya bisa mengirim data lo, tanpa harus menjawab pertanyaan yang aneh2, mungkin SOP Gojek seperti itu ya, ya udah lah...
Namun data yang saya dapat sungguh diluar keinginan saya.
Spoiler for Kedua belas:
huft... akhirnya saya coba nanya lagi, kali ini saya sudah mulai curiga nih sama gojek
Spoiler for Ketiga belas:
mereka bilang HISTORY ORDER AKAN HILANG OTOMATIS, namun kenyataannya di akun saya masih ada data Juli 2016, malah yang Agsutus yang hilang
Spoiler for Keempat belas:
Saya coba tanya lagi
Spoiler for Kelima belas:
Dijawab dengan jawaban yang mulai tidak bermutu
Spoiler for Keenam belas:
mencoba memahami kelemahan sistem gojek, namun tetap mencoba bertanya lagi
Spoiler for Ketujuh belas:
mulai error jawabannya, yang sebelumnya dibilang Saldo terakhir saya dipakai tanggal 27 Agsutus, namun kali ini mereka bilang Saldo terakhir saya digunakan pada tanggal 26 Agustus
Spoiler for Kedelapan Belas:
saya coba pancing lagi pernyataan mereka, siapa tahu ada jawaban yang lucu lagi
Spoiler for Kesembilan belas:
dan inilah jawaban klasik mereka, mungkinkah karena sistem mereka yang tidak bagus atau operatornya yang tidak mampu?
Spoiler for Kedua puluh:
iseng nanya lagi ah....
Spoiler for Kedua puluh satu:
Tiga kali mereka kirim email, apakah mereka panik?
Dan inilah Puncaknya
Spoiler for Kedua puluh dua:
ini adalah data yang mereka kirimkan terakhir (yang bagian atas) dan yang bawah adalah data sebelumnya (di spoiler kesebelas), ada perbedaan di jumlah rupiahnya, kira2 agan sista tahu jawabannya? karena saya juga masih bingung atas teka teki ini
Semoga thread ini bisa mendapat perhatian dari Pihak GOJEK, dan minta tolong buat agan sista semua kalau tahu jawabannya bisa diinfokan kepada saya.
UPDATE
Spoiler for Update kesatu:
Setelah menerima data order saya yg isinya ternyata berbeda (di spoiler kedua puluh dua) dan setelah saya bikin thread ini, maka saya email kembali dan saya kasih link thread ini, siapa tahu pihak Manajemen Gojek (yang punya otak) bisa menanggapi
Spoiler for Update Kedua:
dan inilah jawaban klasiknya (mungkin SOP-nya seperti itu)
Spoiler for Update Ketiga:
dan setelah sabar menunggu selama 2 hari, maka saya coba tanya lagi
Spoiler for Update Keempat:
dan lagi-lagi langsung disambar oleh CS tanpa mambaca history percakapan sebelumnya
Spoiler for Update Kelima:
terpaksa ngomel lagi dah, gara-gara CS kejar target jawab, tanpa lihat history
Spoiler for Update Keenam:
dan lagi-lagi jawaban klasik, mungkin ada template jawaban di SOP-nya ya
akhirnya saya mencoba menenangkan diri saya, dan mencoba memberi pengertian kepada diri saya sendiri bahwa mungkin pihak Gojek tidak punya data sehingga selalu menjawab ngawur
namun akhirnya 2 hari kemudian muncul surat cinta dari gojek
Spoiler for Update Ketujuh:
yang isinya ternyata sama saja, tidak ada penjelasan yang masuk akal
Diubah oleh delta_anggun 19-09-2016 08:11
0
18.2K
45
Thread Digembok
Mari bergabung, dapatkan informasi dan teman baru!
Surat Pembaca
13KThread•1.9KAnggota
Terlama
Thread Digembok