Bank Itu Harusnya Keren Kek Gini (Biar Menarik Minat Anak Muda Untuk Menabung)

Beranda

...

The Lounge
Bank Itu Harusnya Keren Kek Gini (Biar Menarik Minat Anak Muda Untuk Menabung)

iskrim

08-09-2016 00:49

Bank Itu Harusnya Keren Kek Gini (Biar Menarik Minat Anak Muda Untuk Menabung)

Bank Itu Harusnya Keren Kek Gini
( Biar Menarik Minat Anak Muda Untuk Menabung )

[ HT# 026 ]

" Rajin pangkal pandai, Hemat pangkal kaya ", adalah jargon yang udah lama hadir dan di dengungkan sejak kita kecil. Hemat menurut kita, yang sekarang udah pada gede rasanya sulit yah untuk melakukan penghematan. Gimana gak, anak muda jaman sekarangkan cenderung konsumtif dan galautis makanya susah untuk diajak berhemat. Nah man-temans, gan and sista, ISKRIM kali ini mau bahas persoalan anak muda dengan perbankan, terutama urusan nabung - menabung.

Anak muda kekinian kalau ane amati sepertinya emang alergi dan jauh dari yang namanya urusan
menabung, yah gak semua sih tapi paling nggak rata-rata anak muda tuh paling males nabung apalagi harus pergi ke bank. Dari beberapa pengamatan yang ane lakukan, sepertinya emang ada 'gap' antara bank dan anak muda. Sebenernya bank-bank sendiri udah mengeluarkan jenis tabungan untuk anak muda tapi ane rasa belumlah benar-benar fokus dan maksimal mengelolanya. Ini adalah ceruk pasar yang suangat besar! Lalu gimana sih biar bank bisa dijadikan 'trend' anak muda dan menabung bisa menjadi 'bagian dari gaya hidupnya' anak muda? Oke dah, ini saran-saran dari ane agar bank bisa lebih diterima oleh anak muda kekinian. Di mulai dari proses kita mau masuk ke bank yah....Check in show...!

POINT 1

Spoiler for :

Gedung

Anak muda tuh udah males kalau namanya menabung, apalagi harus pergi 'hanya' untuk menabung,
keknya gak ada gregetnya. Berangkat ke banknya aja udah males, apalagi masuk ke gedungnya. Coba ente liat, bangunan gedung bank selalu terlihat formal dan sangat kaku. Seandainya bangunan bank itu dibuat dengan arsitek style nya anak muda, dengan warna-warna yang cerah dan interior yang minimalis, ada permainan, hiburan, musik, free wifi, ane rasa akan membuat anak muda semangat untuk pergi ke bank. Bank juga harus berada di lokasi biasa anak muda berada, seperti di mall dan arena hiburan emoticon-Big Grin

POINT 2

Spoiler for :

Fashionable
Coba aja kita perhatikan kostum-kostum pegawai bank.
Mulai dari security, mbak-mbaknya, sampai level teratas. Semua berpakaian formil bin formal. Udah gak jaman! Please deeh..! Supaya berkesan 'user friendly' dan lebih dekat dengan dunia anak muda kekinian, sebaiknya kostum pegawai bank anak muda dibuat lebih santai, out of the box, kalau perlu pakai kaos tanktop, bercelana pendek dan rok span pendek. Dan lebih keren lagi kalau jenis pakaiannya bisa 'glow in the dark' emoticon-Big Grin

POINT 3

Spoiler for :

Ruang Tunggu

Ruang tunggu di bank sudah jadi pemandangan umum dan sangat membosankan.
Suasana tunggu di bank terkenal paling bikin bete, apalagi kalau bank itu terkenal, antrian bisa mengular kek antrian sembako atau tiket lebaran. Saatnya bank mengubah tempat antrian seperti halnya ruang tunggu di kafe-kafe atau minimal nasabah dilayani dengan fasilitas yang menghibur dan bisa santai-santai. Ingat, nasabah adalah pemilik uang yang akan menyetornya ke bank, bank terima gaji dari nasabah, jadi nasabah harus di service dengan baik. Menunggu adalah hal yang membosankan, apalagi buat anak muda kekinian yang rata-rata maunya cepat dan gak sabaran emoticon-Big Grin

POINT 4

Spoiler for :

Meja Teller dan Customer Service

Biasanya kita berhadapan dengan teller selalu berdiri, suasana kaku, hening kek nunggu ajal tiba emoticon-Big Grin

, begitu juga ketika nasabah berhadapan dengan customer service selalu berhadapan dengan dokumen - dokumen yang bikin bete, nah supaya lebih 'nge-blend' ada baiknya disertai musik yang bisa kita pilih di layar sentuh di sebelah kita, form lembaran dokumen digantikan dengan tablet atau macam virtual. Menurut ane, disini adalah 'point interest utama' antara nasabah dengan pihak bank. Gaya bicara teller juga harus keren dan gaul tapi tetap ramah, sopan dan teliti. Apalagi dengan senyum manis sang teller yang begitu menggoda, pokoknya nasabah 'harus dibuat betah' dan selalu terkesan di point ini. "Wew.., tellernya cantik bingits, senyumnya gak nahan, besok gwe dateng lagi dah buat dapetin nocannya..." emoticon-Big Grin

POINT 5

Spoiler for :

Registrasi Yang Mudah

Nasabah baru kadangkala dipusingkan dengan berbagai lembar form yang harus diisi dan harus ditandatangani beberapa kali, bikin bete super bete, dan sangat membuang waktu. Saatnya form dibuat lebih simple dan praktis, dan tampilan layout form harus dibuat lebih 'fresh' kalau perlu dengan warnawarni dan font yang keren kek halaman website emoticon-Big Grin

POINT 6

Spoiler for :

Fasilitas

Namanya aja anak muda. Fasilitas kekinian juga harus di miliki oleh bank-bank ini. Fitur android, ios dengan berbagai menu e-bankin yang lengkap dan gak pernah eror sekalipun, menu-menu dan layout software yang menarik akan membuat anak muda betah berlama-lama menggunakan fasilitas e-bankin. Mungkin gak sih setor tabungan via kasir indomiret?. Website juga dibuat harus keren gayanya anak muda, kalau perlu bangun komunitas sosial media online khusus nasabah biar terbangun kesatuan yang erat antara bank dan nasabah emoticon-Big Grin

POINT 7

Spoiler for :

Mesin Anjungan Tunai Mandiri

Coba perhatikan bentuk atm, kaku seperti batu menhir yang udah berumur ratusan tahun!
Seandainya mesin atm itu bentuknya gak kotak, tapi bundar, segitiga atau lonjong emoticon-Big Grin

, pasti akan lebih menarik minat anak muda. Apalagi kalau tampilan layarnya dibuat 'syur' dan suara mesin atmnya juga mendesah menggoda, pasti akan bikin betah anak muda kekinian emoticon-Big Grin

POINT 8

Spoiler for :

Biaya

Persoalan keamanan dan biaya yang dibebankan dari bank ke nasabah menjadi hal yang sangat sensitif dan mutlak. Kemanan adalah tanggung jawab pihak bank, dan harus ditingkatkan terus. Soal biaya urusannya 'wajib' lebih murah dibanding bank pada umumnya, namanya juga bank untuk anak muda kekinian, kalau perlu 'gratis' tanpa pungutan bea tarik tunai atau transfer antar bank, dlln. Maklum anak muda kan nggak selalu pegang uang banyak, kecuali TS emoticon-Big Grin

POINT 9

Spoiler for :

Hadiah

Siapa seh yang nggak suka hadiah? Apalagi kek kita-kita anak muda kekinian. Pemberian hadiah sekarang polanya kudu diubah, kalau dulu menganut point, atau embel-embel ini itu, ribet, sekarang langsung aja cash setelah mendapat nomor pin melalui gadget nasabah, bisa ditukar langsung saat itu juga. Paling sederhana misalkan; contoh, dapet pulsa 25.000 tiap menabung 10.000 terisi saat itu juga begitu teller memencet Enter pada keyboard. Dan hadiahnya gak perlu muluk, yang penting ikut trend dan berguna buat anak muda kekinian emoticon-Big Grin

Nah gimana man-temans, gan and sista, itulah beberapa point yang ada dalam fikiran ane,
guna merubah paradigma agar anak muda makin tertarik dan menabung bisa menjadi gaya hidup mereka. Ane rasa point-point diatas cukup sebagai masukan. Kurang dan salah mohon koreksian, ts hanya mengamati apa yang sepertinya menjadi 'gap' antara bank dan nasabah khususnya menyasar anak-anak muda Indonesia. Terimakasih. SALAM ISKRIM emoticon-Peace

ide: pengamatan dan pemikiran sendiri | tukang gambar: oom gugel

NOTE:

## Trit ini hanyalah sebuah illustrasi, bukan jadi patokan harus gitu, tujuannya ane biar pihak bank lebih kreatip lagi, bukan merubah struktur yang sudah ada, dan bisa melihat ada ceruk pasar segar dan menciptakan dunia perbankan khusus anak muda, gitu aja sih ##