Quote:Original Posted By idem412 ►
permisi gan ijin nimbrung,

ane udah pakai firstmedia hmpir 4 thun
............................................................................

kebetulan ane rencana mau beli wifi router, biar dirumah bisa wifi, kira-kira wifi router harga standar merk apa ya cocok modem kabel firstmedia
maklum ane gaptek soal begini, sama tata cara pasangnya giman tadi ane cek page one malah gagal paham



terima kasih

1 antenna ambil dlink 600l 150rb , 2 antenna ambil Tenda N301 150rb , 3 antena ambil Tenda F3 200rb

Quote:Original Posted By A-d ►
sore agan2, sy pake fast net nih, rmh sy kan 2lt jadi area atas tdk bs terjangkau karena hanya lt bawah yg ke cover, kalo saya pakai repeater(penerus sinyal wifi) agan2 ada yang tau cara settingnya bagaimana agar bisa tercover 2 ltnya?


beli tenda f3 aja jadiin universal repeater , dicolok via cable lan dari router utama , kalo langsung ke modem wifi tinggal dijadiin access point aja , di kardus pembelian dijelasin cara" nya

Quote:Original Posted By spyx ►
Iya akal-akalan sales nya doang itu gan. Lagi promo jadi 15 MBPS kok selama setahun

iya ni barusan whatsapp ternyata baru semalem katanya ada promo itu
asli ngeles trus ini marketingnya FM
btw pasang FM yg marketingnya ok,honest dmn ya?bisa bisikkin ane cpnya

kecepatan cm. segini dr 18mbps yg dijanjikan. .

anjir ni marketing FN bikin bingung
promo 15mb harus 3bln bayar diawal total 990rb
terus ada tambahan pemasangan 110rb,bener ga itu gan?
pusing sendiri ane sama penjelasan marketing FN yg hari ke hari berubah terus

Malam agan/wati kaskuser

Saya inisial BN dengan no pelanggan first media 10166xxx sampe sekarang masih bingung, gimana cara alamat rumah saya yang baru dipakai pelanggan first media lain (tetangga saya) ??

Kronologisnya, saya baru pindah ke alamat yg skr di PJ3 no 9A dari K1 20 sama sama satu area tidak berjauhan. Aneh tapi nyata, permintaan pindah jaringan internet tv kabel saya ditolak krn alamat rmh saya yg baru di PJ3 no 9A sdh dipakai oleh tetangga dengan inisal KI, depan rumah saya yang harusnya 9F.
Walhasil, saya yg tidak menahu urusan ini setelah pindah rumah, merasa dirugikan, karena hak sebagai pelanggan lama tidak diperoleh.

Sejak tanggal 19 Mei 2016, sudah hubungi customer service pertama kali hingga detik ini, belum ada kepastian apalagi tindak lanjut pindah jaringan. Terhitung menelepon 8 orang customer service, salah satu percakapannya saya rekam. dan sudah ada 4 orang tim survey ke rumah, namun jawabannya berbeda beda. Ada yang memberikan janji surga, bisa dilakukan pindah, dengan catatan saya harus daftar memakai no rumah tetangga 9F karena no saya 9A sudah dipakai tetangga. Ada juga yang janji palsu, bisa dipindah jaringan hanya membayar biaya pindah 55 ribu saja. Ada yang NATO, No Action Talk Only, bilangnya pas saya telp ke hp, sudah dibenarkan masalah alamat sesuai alamat rumah, tapi kenyataannya janji tinggal janji, dan malah saya di disconnected karena pas saya cek ke customer service, masih alamat yang salah. Bahkan, ada surveyor first media bilang saya harus bayar biaya tarik kabel karena belum ada jaringan. Padahal dengan kasat mata, tetangga saya sudah banyak pakai first media, kiri kanan depan, artinya jaringan sudah ada.
Kalo saya tidak mau bayar sebesar kurang lebih 600ribuan biaya tarik kabel, pemindahan jaringan tidak bisa dilakukan.

Semua jawaban dan respon tidak konsisten, tidak jelas. sungguh memalukan, dan mengecewakan, pelayanan pelanggan kok seperti ini Bayangkan sudah hampir 1 bulan, urusan pindah jaringan karena alamat saya entah disalahgunakan oleh oknum entah siapapun itu, jadi saya yang dirugikan malah jaringan saya yang terpaksa diputus.

Firstmedia perusahaan besar, termasuk pioner di bidang pelayanan jasa internet tv kabel, ternyata pelayanannya tidak sebesar gaung nama perusahaannya. Hari ini, Minggu tanggal 12 Juni 2016 siang tadi jam 3 datang kembali tim survey first media (nama surveyor ada pada saya beserta no hpnya), itupun belum tau apakah membawa kepastian dengan melaporkan temuan lapangan ini ke pihak pusat dan akan membantu hak saya, ataukah hanya janji janji lainnya.

Giliran first media ada maunya, saya dipaksa ikut program up grade modem dengan nambah biaya tertentu, getol amat customer service hubungi dan follow up saya via hp, sms dan email. Tapi, giliran laporan saya entah dimana follow upnya.

Salah satu customer service bahkan menjawab, kalo saya mau tahu proses follow up laporan ya tinggal telp lagi ke customer service karena first media tidak memberikan jawaban laporan atau pengaduan pelanggan via hp, sms dan email. Wawww....!!! Amazing...!!

Sampai kapan first media bisa menyelesaikan perkara ini ? dimana logikanya, alamat rumah saya 9A bisa digunakan oleh tetangga depan rumah persis yang jelas jelas no rumahnya 9F? Dan saya yang berhak menggunakan alamat 9A terzolimi hak hak sebagai pelanggan, tidak bisa pindah jaringan dan tidak bisa menikmati layanan first media, sejak 19 Mei 2016 ketika mendiami rumah bernomor 9A? Pembayaran saya via atm selalu teratur, tertib, tepat waktu..dan wawlohualam, dengan kejadian ini, kalau tetap ditagih billing, itu sudah sangat keterlaluan.

Dengan ditulisnya surat terbuka ini, bukan berarti saya tidak ada itikad baik menyelesaikan secara baik, namun hampir sebulan belum ada kejelasan atas hak saya tersebut di atas, sehingga terpaksa saya menulis surat ini, Harapan saya ada itikad baik dari pihak first media untuk mengembalikan hak sebagai pelanggan. Semoga hal ini juga menjadi wacana para pembaca lainnya untuk menjadi penilaian sendiri.

Terimakasih. Hormat saya pelanggan lama yang tak kunjung memperoleh penjelasan yang dikebiri haknya.

Emang first media ga boleh penggunaan Wifi pribadi ya?

ane masih pake modem docsis 2 yg motorola sama pake router Tenda W316R.
setiap beberapa saat kalo dipake buat main game online( 1 PC + 1 Laptop) koneksi pasti selalu RTO dan harus restart modem.
Kondisi Modem - Router - PC via kabel LAN. Untuk laptop menggunakan Wifi.

Udah coba protes ke FM via twitter, cuma dibales terdeteksi menggunakan wifi pribadi. Mohon bypas menggunakan kabel lan langsung ke modem/ Laptop.
Ada solusi lain kah?

Quote:Original Posted By mariogitu ►


1 antenna ambil dlink 600l 150rb , 2 antenna ambil Tenda N301 150rb , 3 antena ambil Tenda F3 200rb




beli tenda f3 aja jadiin universal repeater , dicolok via cable lan dari router utama , kalo langsung ke modem wifi tinggal dijadiin access point aja , di kardus pembelian dijelasin cara" nya

makasih gan, gan nanya lagi fungsi 1 antena ma 2 antena apaya ? jarknya jangkau wifinya ?

Quote:Original Posted By joesanderz ►
anjir ni marketing FN bikin bingung
promo 15mb harus 3bln bayar diawal total 990rb
terus ada tambahan pemasangan 110rb,bener ga itu gan?
pusing sendiri ane sama penjelasan marketing FN yg hari ke hari berubah terus

ganti marketing lain aja gan.
Marketing banyak..

Quote:Original Posted By joesanderz ►
anjir ni marketing FN bikin bingung
promo 15mb harus 3bln bayar diawal total 990rb
terus ada tambahan pemasangan 110rb,bener ga itu gan?
pusing sendiri ane sama penjelasan marketing FN yg hari ke hari berubah terus

Kalo ngaku nya kost sm kontrakan yah begitu
Bayar 3 bln dimukaa dan biaya instalasi 110 rb

Pasti bukan rumah pribadi di akuinya

Quote:Original Posted By udontknowmeman ►
Kalo ngaku nya kost sm kontrakan yah begitu
Bayar 3 bln dimukaa dan biaya instalasi 110 rb

Pasti bukan rumah pribadi di akuinya

brarti lain kali harus tipu2 ya gan,anjrit ini FN beda sm speedy

Quote:Original Posted By joesanderz ►
anjir ni marketing FN bikin bingung
promo 15mb harus 3bln bayar diawal total 990rb
terus ada tambahan pemasangan 110rb,bener ga itu gan?
pusing sendiri ane sama penjelasan marketing FN yg hari ke hari berubah terus


Quote:Original Posted By udontknowmeman ►
Kalo ngaku nya kost sm kontrakan yah begitu
Bayar 3 bln dimukaa dan biaya instalasi 110 rb

Pasti bukan rumah pribadi di akuinya

ane kosan gan, untuk satu kamar doang. bisa kok 1 bulan. pinter2 agan ngebuju rayu aja.

NANYA

malem gan, ane langgangan paket DLITE dari 1 april. awalnya channel2 macam HBO gitu ada, tp kok minggu ini pas ane mau nonton GOT ditolak dan di suruh berlangganan channel.

itu knp ya?

Quote:Original Posted By no_idea ►
kecepatan cm. segini dr 18mbps yg dijanjikan. .


warbyasahhhh

Quote:Original Posted By h.ide ►

Kisah Ironis di Rumah Baru

Malam agan/wati kaskuser

Saya inisial BN dengan no pelanggan first media 10166xxx sampe sekarang masih bingung, gimana cara alamat rumah saya yang baru dipakai pelanggan first media lain (tetangga saya) ??

Kronologisnya, saya baru pindah ke alamat yg skr di PJ3 no 9A dari K1 20 sama sama satu area tidak berjauhan. Aneh tapi nyata, permintaan pindah jaringan internet tv kabel saya ditolak krn alamat rmh saya yg baru di PJ3 no 9A sdh dipakai oleh tetangga dengan inisal KI, depan rumah saya yang harusnya 9F.
Walhasil, saya yg tidak menahu urusan ini setelah pindah rumah, merasa dirugikan, karena hak sebagai pelanggan lama tidak diperoleh.

Sejak tanggal 19 Mei 2016, sudah hubungi customer service pertama kali hingga detik ini, belum ada kepastian apalagi tindak lanjut pindah jaringan. Terhitung menelepon 8 orang customer service, salah satu percakapannya saya rekam. dan sudah ada 4 orang tim survey ke rumah, namun jawabannya berbeda beda. Ada yang memberikan janji surga, bisa dilakukan pindah, dengan catatan saya harus daftar memakai no rumah tetangga 9F karena no saya 9A sudah dipakai tetangga. Ada juga yang janji palsu, bisa dipindah jaringan hanya membayar biaya pindah 55 ribu saja. Ada yang NATO, No Action Talk Only, bilangnya pas saya telp ke hp, sudah dibenarkan masalah alamat sesuai alamat rumah, tapi kenyataannya janji tinggal janji, dan malah saya di disconnected karena pas saya cek ke customer service, masih alamat yang salah. Bahkan, ada surveyor first media bilang saya harus bayar biaya tarik kabel karena belum ada jaringan. Padahal dengan kasat mata, tetangga saya sudah banyak pakai first media, kiri kanan depan, artinya jaringan sudah ada.
Kalo saya tidak mau bayar sebesar kurang lebih 600ribuan biaya tarik kabel, pemindahan jaringan tidak bisa dilakukan.

Semua jawaban dan respon tidak konsisten, tidak jelas. sungguh memalukan, dan mengecewakan, pelayanan pelanggan kok seperti ini Bayangkan sudah hampir 1 bulan, urusan pindah jaringan karena alamat saya entah disalahgunakan oleh oknum entah siapapun itu, jadi saya yang dirugikan malah jaringan saya yang terpaksa diputus.

Firstmedia perusahaan besar, termasuk pioner di bidang pelayanan jasa internet tv kabel, ternyata pelayanannya tidak sebesar gaung nama perusahaannya. Hari ini, Minggu tanggal 12 Juni 2016 siang tadi jam 3 datang kembali tim survey first media (nama surveyor ada pada saya beserta no hpnya), itupun belum tau apakah membawa kepastian dengan melaporkan temuan lapangan ini ke pihak pusat dan akan membantu hak saya, ataukah hanya janji janji lainnya.

Giliran first media ada maunya, saya dipaksa ikut program up grade modem dengan nambah biaya tertentu, getol amat customer service hubungi dan follow up saya via hp, sms dan email. Tapi, giliran laporan saya entah dimana follow upnya.

Salah satu customer service bahkan menjawab, kalo saya mau tahu proses follow up laporan ya tinggal telp lagi ke customer service karena first media tidak memberikan jawaban laporan atau pengaduan pelanggan via hp, sms dan email. Wawww....!!! Amazing...!!

Sampai kapan first media bisa menyelesaikan perkara ini ? dimana logikanya, alamat rumah saya 9A bisa digunakan oleh tetangga depan rumah persis yang jelas jelas no rumahnya 9F? Dan saya yang berhak menggunakan alamat 9A terzolimi hak hak sebagai pelanggan, tidak bisa pindah jaringan dan tidak bisa menikmati layanan first media, sejak 19 Mei 2016 ketika mendiami rumah bernomor 9A? Pembayaran saya via atm selalu teratur, tertib, tepat waktu..dan wawlohualam, dengan kejadian ini, kalau tetap ditagih billing, itu sudah sangat keterlaluan.

Dengan ditulisnya surat terbuka ini, bukan berarti saya tidak ada itikad baik menyelesaikan secara baik, namun hampir sebulan belum ada kejelasan atas hak saya tersebut di atas, sehingga terpaksa saya menulis surat ini, Harapan saya ada itikad baik dari pihak first media untuk mengembalikan hak sebagai pelanggan. Semoga hal ini juga menjadi wacana para pembaca lainnya untuk menjadi penilaian sendiri.

Terimakasih. Hormat saya pelanggan lama yang tak kunjung memperoleh penjelasan yang dikebiri haknya.



ini nih yang ane takutin kalo pake alamat tetangga , alesannya banyak bisa karena rumah oknum itu alamatnya ga terdeteksi di system fm jadi cuma ada 9A dan dipakailah itu karena di FM beda nomor rumah aja tehnisi ga mau pasang , nah mungkin waktu dia daftar sales sama tehnisi nya udah kongkalikong dan bayar lebih bisa hampir sejuta untuk tarik kabel , sumpel tehnisi dan bayar fee sales . kalau mau frontal sih samperin tuh yang punya rumah bilang putusin fm nya enak aja hak orang diambil , kalau gamau perkarain aja ke pengadilan kicep paling dia

Quote:Original Posted By Wrongdna123 ►
Emang first media ga boleh penggunaan Wifi pribadi ya?

ane masih pake modem docsis 2 yg motorola sama pake router Tenda W316R.
setiap beberapa saat kalo dipake buat main game online( 1 PC + 1 Laptop) koneksi pasti selalu RTO dan harus restart modem.
Kondisi Modem - Router - PC via kabel LAN. Untuk laptop menggunakan Wifi.

Udah coba protes ke FM via twitter, cuma dibales terdeteksi menggunakan wifi pribadi. Mohon bypas menggunakan kabel lan langsung ke modem/ Laptop.
Ada solusi lain kah?

boleh gan ... mungkin routernya atau modemnya udah lemah jadi suka RTO , masalah classic banget itu saran ane sih minta tuker modem cable cisco DPC2100 , kalau masih rto coba langsung colok via kabel lan dari modem jangan ke router . kalo ga rto berarti fix router harus beli baru

Quote:Original Posted By idem412 ►
makasih gan, gan nanya lagi fungsi 1 antena ma 2 antena apaya ? jarknya jangkau wifinya ?

makin banyak antenna nya jangkauan makin luaaaaaaaaaaaaas


Quote:Original Posted By ciduh.com ►
ane kosan gan, untuk satu kamar doang. bisa kok 1 bulan. pinter2 agan ngebuju rayu aja.

NANYA

malem gan, ane langgangan paket DLITE dari 1 april. awalnya channel2 macam HBO gitu ada, tp kok minggu ini pas ane mau nonton GOT ditolak dan di suruh berlangganan channel.

itu knp ya?

april mei juni , fix 3 bulan all channel habis

Quote:Original Posted By mariogitu ►
warbyasahhhh




april mei juni , fix 3 bulan all channel habis

wadaw, kagak ada cara lain ya biar all channel lagi buat 3 bulan kedepan? lagian ane mau putus 3 bulan lagi. wahaha

Quote:Original Posted By ciduh.com ►


wadaw, kagak ada cara lain ya biar all channel lagi buat 3 bulan kedepan? lagian ane mau putus 3 bulan lagi. wahaha

Ya itu cara nya dimajuin aja putus dari skarang
Biar dikasih gretongan box opis nya
Jgn 3 bulan lagi tapi dari hari ini ajuin aja putus nya buat skarang tar ditanya knapa
Abis box opisnya ga ada ..

Quote:Original Posted By udontknowmeman ►
Ya itu cara nya dimajuin aja putus dari skarang
Biar dikasih gretongan box opis nya
Jgn 3 bulan lagi tapi dari hari ini ajuin aja putus nya buat skarang tar ditanya knapa
Abis box opisnya ga ada ..

wah seriusan gan?
kalo diputus beneran, mampus ane hahaha

Quote:Original Posted By ciduh.com ►


wah seriusan gan?
kalo diputus beneran, mampus ane hahaha



Pengalaman ane sih gitu gan .. Lama2 neken billing nya skalian
Kalo ngikutin tret ini dari awal agan bisa tau deh alur cerita nya

Quote:Original Posted By Wrongdna123 ►
Emang first media ga boleh penggunaan Wifi pribadi ya?

ane masih pake modem docsis 2 yg motorola sama pake router Tenda W316R.
setiap beberapa saat kalo dipake buat main game online( 1 PC + 1 Laptop) koneksi pasti selalu RTO dan harus restart modem.
Kondisi Modem - Router - PC via kabel LAN. Untuk laptop menggunakan Wifi.

Udah coba protes ke FM via twitter, cuma dibales terdeteksi menggunakan wifi pribadi. Mohon bypas menggunakan kabel lan langsung ke modem/ Laptop.
Ada solusi lain kah?

Firstmedia itu detect mac address, kalo mac address ganti2 pasti di blokir dan rto harus restart modem.
cara satu2nya gunakan router yang support mac address clone. coba lihat router Tenda W316R.
apakah support mac address clone ?

Quote:Original Posted By mariogitu ►
warbyasahhhh

boleh gan ... mungkin routernya atau modemnya udah lemah jadi suka RTO , masalah classic banget itu saran ane sih minta tuker modem cable cisco DPC2100 , kalau masih rto coba langsung colok via kabel lan dari modem jangan ke router . kalo ga rto berarti fix router harus beli baru


Untuk penggunaan pc dari modem ke Router sih hampir engga pernah RTO gan. Cuma kalo udah mulai main sama laptop baru mulai RTO. berarti emang harus ganti Router ini.


Quote:Original Posted By visiart ►
Firstmedia itu detect mac address, kalo mac address ganti2 pasti di blokir dan rto harus restart modem.
cara satu2nya gunakan router yang support mac address clone. coba lihat router Tenda W316R.
apakah support mac address clone ?
Thank you bgt ini gan pencerahannya. Kalo ane baca dari web sih. si W316R udah support MAC clone. apa blm disetting aja ya?

Halo agan2 smw, ane baru langganan bulan kemarin yang 6mbps,
Mau nanya soal tagihannya nih katanya kalo pembayaran tagihan pertama cuma bayar tagihannya aja.
Terus untuk pembayaran tagihan kedua dan seterusnya ditambah biaya adm & materai juga.

Apa emang beneran kayak gitu semua ?