Curhatan Kekecewaan Terhadap Bukalapak

Curhatan Kekecewaan Terhadap Bukalapak - Hai kali ini saya akan melakukan review bagaimana sih komitmen bukalapak terhadap konsumennya ? beberapa hari lalu muncul event besar-besaran dimana semua toko online eS E N S O Rmerce mengadakan event HARBOLNAS yaitu Hari Belanja Online Nasional. saya pun menunggu-nunggu untuk memanfaatkan vocher belanja yang di tawarkan. biasa beli di laz*da.com tapi kali ini karena tergiur (korban iklan) dengan iklan bukalapak di televisi. akhirnya saya putuskan untuk mencoba membeli di bukalapak yaitu sebuah gadget xiaomi redmi note 2 yang saya idam-idamkan.

Hari pun tiba hari pertama kedua saya gagal untuk mendapatkan quota vocher yaitu BL1212 tetapi di hari terakhir saya sempatkan bangun subuh untuk belanja di bukalapak dan pilih-pilih barang saya putuskan untuk membeli di pelapak afida store mungkin pertimbangan saya karena dekat ya dia di surabaya jadi bisa irit di ongkos kirim. hari pembayaranpun tiba saya segerak buka internet bangking dan siapkan token tentunya.

akhirnya saya pun lega barang impian saya sudah saya bayar. mungkin lega ini terlalu cepat, di karenakan nasib apes sedang menunggu saya buka email ternyata ada email konfirmasi pembayaran dari bukalapak yang isinya


Dear Kun,
Bukalapak telah mengkonfirmasi pembayaran untuk transaksi berikut
Transaksi #151212053786
Waktu Transaksi 12 Desember 2015 15.41
Pembeli Kun
Pelapak Afida Store
Kurir Pilihan JNE YES
Metode Pembayaran Transfer Bank
Catatan Pembeli
warna putih

Nama Jumlah Harga
Xiaomi Redmi Note 2 4G LTE 2GB Garansi 1 tahun 1 Rp1.810.000
Total Harga Barang Rp1.810.000
Biaya Kirim Rp11.000
Asuransi Rp8.620
Voucher Rp416.300 (-)
Kode Pembayaran (Hanya dibebankan kepada pembeli) 878
TOTAL PEMBAYARAN Rp1.414.198
Pelapak memiliki waktu sampai 14 Desember 2015, pukul 15.41 WIB (2 x 24 jam) untuk mengirimkan barang yang Anda pesan. Jika sampai saat tersebut pelapak belum mengirimkan barang, voucher Anda akan kami aktifkan kembali.




Setelah membaca isi email tersebut saya sedikit lega karena isi email tersebut mengatakan bahwa "Pelapak memiliki waktu sampai 14 Desember 2015, pukul 15.41 WIB (2 x 24 jam) untuk mengirimkan barang yang Anda pesan. Jika sampai saat tersebut pelapak belum mengirimkan barang, voucher Anda akan kami aktifkan kembali."

Dalam hati saya wah ini bukalapak sangat mementingkan konsumen/pembelinya saya pun sampai sempatkan diri untuk isi survey yang tercantum di bawah pesan email tersebut. haru demi hari pun saya menunggu ternyata benar feeling saya ini pelapak sangat tidak tanggung jawab tepat pada 2hari saya melakukan pesanan. pesanan saya di batalkan sepihak oleh pelapak.

Tapi tunggu dulu saya teringat oleh pesan bukalapak yang bilang vocher akan di aktifkan kembali bila barang tidak dikirim oleh pelapak. tetapi setelah saya buka email muncul sebuah email yang menandakan bahwa dana di refund karena pelapak membatalkan pesanan dan saya pun terkaget-kaget karena vocher yang katanya akan di aktifkan kembali masa waktunya sampai tanggal 12-12-2015 WTF ??? itu sama saja vocher tidak di aktifkan... cekidot isi emailnya :



Dear Kun,
Transaksi berikut ini telah ditolak
Transaksi #151212053786
Waktu Transaksi 12 Desember 2015 15.41
Pembeli Kun
Pelapak Afida Store
Kurir Pilihan JNE YES
Metode Pembayaran Transfer Bank
Catatan Pembeli
warna putih

Nama Jumlah Harga
Xiaomi Redmi Note 2 4G LTE 2GB Garansi 1 tahun 1 Rp1.810.000
Total Harga Barang Rp1.810.000
Biaya Kirim Rp11.000
Asuransi Rp8.620
Voucher Rp84.640 (-)
Kode Pembayaran (Hanya dibebankan kepada pembeli) 878
TOTAL PEMBAYARAN Rp1.414.198
Pelapak menolak pesanan dengan alasan
Harga barang/biaya kirim tidak sesuai
Voucher dengan kode BL1212XXX dapat Anda gunakan kembali sampai dengan Sab, 12 Desember 2015




Nah inilah dia apes saya.. diskon yang saya harapkan tidak dapat dan sebuah eS E N S O Rmerce yang menurut saya bagus.
tetapi sangat mengecewakan seperti menjilat ludahnya sendiri awal bilang vocher akan di aktifkan kembali tapi kemudian vocher diaktifkan dengan expired 12-12-2014 LOL banget kan ??

Sekian cuchatan Kekecewaan dari saya cukup saya belanja di bukalapak ini kapok sekapok-kapoknya. seharusnya kepercayaan konsumen itu di jaga bukan hanya sekedar promo yang di besar-besarkan bila hanya untuk kekecewaan konsumen.

saran untuk kaskuser agar lebih berhati-hati memilih tolo konline eS E N S O Rmerce