Do: Mengendalikan Suara Kendalikan suara dan diri Anda saat meminta maaf. Tujuannya adalah untuk menjaga atmosfer karena pihak lawan biasanya akan lebih meledak-ledak. Jangan sampai terpancing emosi atau menambah keruh suasana dengan suara yang mengintimidasi. Termasuk menjaga perasaan gan supaya