Saya salah satu penjual produk di Tokopedia. Pada 9 januari 2022 ada pesanan masuk dengan Kode Booking 002788199414 untuk tujuan Kota Manado Sulawesi Utara menggunakan jasa kurir SiCepat reguler.


Pada 10 Januari 2022 sekitar pukul 08.35 wib paket saya drop di gerai Si Cepat Mampang (Mampang Drop Point). Di hari itu itu, saya lacak pengiriman SiCepat pada pukul 20.28 wib tertera status paket keluar dari DKI Jakarta (Jaksel mampang Prapatan). Adapun estimasi tiba di kota tujuan 11-14 Januari 2022.

Namun hingga tgl 14 januari status pengiriman di tokopedia tidak juga berubah. Saya mulai was-was. Jangan-jangan paket saya raib. Jangan-jangan ada Tuyul. Pikiran seperti itu mulai menghantui saya.

Apalagi pihak pembeli mulai menanyakan pesanan yang dia beli. Pada 14 Januari 2022 kami mencoba mendatangi kembali gerai SiCepat Mampang, tempat di mana kami mengirimkan pesanan. Petugas yang saat itu berjaga memberikan info bahwa Paket sudah keluar dari Mampang ke Line Haul Darat Jakarta 1.
Kami juga mencoba menghubungi Customer Service SiCepat Ekspres, resmi lewat email dan nomor wa. Namun jawaban yang kami terima sama : Mohon Menunggu.

Pada 16 Januari 2022, pembeli melakukan Komplain di tokopedia.Kepada pembeli sudah kami sampaikan permohonan maaf, meski sejatinya ini bukan kesalahan penjual.

Lewat surat ini, kami berharap Si Cepat Ekspres segera meresponnya. Karena hingga Senin 17 Januari barang kiriman saya belum tahu kemana nasibnya.