Surat Terbuka Untuk PT. Hutchison 3 Indonesia (operator THREE / TRI / 3)
TS
antoniushong
Surat Terbuka Untuk PT. Hutchison 3 Indonesia (operator THREE / TRI / 3)
Kepada seluruh management / EO / Sales / Marketing / Direktur / atasan / bawahan pemegang dan bagian pemasaran kartu THREE YANG TERHORMAT.
Quote:
Tanggal 26 December 2015, 11:53:55
saya melakukan pembelian kartu perdana Three dengan paket 42GB / tahun di Jakartanotebook.com online seharga Rp 233.700
Tanggal 30 December 2015 kartu perdana tersebut saya terima dengan baik dan segera saya aktifkan di gerai three.
Sesampai di rumah, saya kemudian cek di bimatri dan kuota masuk.
Akan tetapi kuota tersebut tidak dapat saya pakai.
Ok, mungkin saya perlu membeli pulsa beberapa rupiah untuk dapat menikmati
LAYANAN SPESIAL DARI THREE.
Kemudian saya langsung mengisi pulsa sebesar RP 100.000 dan langsung membeli paket KENDO 10GB seharga Rp 65.000
Kemudian saya coba lagi, ternyata masih tidak bisa online.
Saya coba beli paket harian 500MB, bisa!
Saya coba gunakan dan habiskan 500MB tersebut, setelah kuota habis layanan internet kembali OFF.
Padahal saya cek di bimatri kuota masih ada 2,5GB?
ADA APA??
OK, once again, saya tidak menyerah, saya ISI kembali RP 50.000 untuk mengaktifkan paket AON selama setahun.
Saya coba lagi, ternyata bisa (beberapa halaman) lalu layanan OFF LAGI!!
Quote:
Hari ini, tanggal 31 December 2015, saya kembali mengunjungi gerai THREE dan menanyakan perihal masalah kartu saya.
Dan ternyata...
CS Three bilang kartu saya kuotanya tidak bisa dipakai untuk modem biasa.
Kartu saya hanya bisa dipakai untuk modem huawei yang telah teregistrasi sebelumnya. (Bundling)
HAH??!! Saya cukup terkejut mendengar pernyataan CS tersebut.
Dia bilang, "kami sudah benar, tidak ada yg salah dengan ini".
Yang salah adalah penjualnya (dan of course pembelinya tanpa disebutkan ya khan??)
Quote:
OK, Sekarang pertanyaannya:
• LALU KENAPA DIJUAL BEBAS???
• Jika memang ada penjual yang nakal kenapa kok ada beberapa penjual yg mengiklankan hal yang sama?
• Apakah hal tersebut sengaja disembunyikan agar pihak ketiga (reseller) tetap bisa (kulakan dan) menjual kartu perdana three?
Saya membeli kartu tersebut tentunya dengan harapan bisa mendapatkan 1.5GB + 1GB + !GB (nite) perbulan seperti yang diiklankan.
Bukan hanya untuk membeli perdana dan nomor (CANTIK) nya,
Saya kira management pengelolahan dan bagian pemasaran three dan terkait perlu diperhatikan lagi, karena hal ini sangat sangat merugikan konsumen (JIKA TIDAK MAU KASUS INI DISEBUT PENIPUAN)
Karena saya coba kroscek, di berbagai seller (khususnya online) sejauh mata saya memandang, banyak dari merekan yang menjual bebas kartu three paket 42GB "tanpa ëmbel2"hanya untuk modem huawei dengan no seri tertentu!
Seandainya anda sebagai seorang BUYER""hendak membeli kartu perdana, masihkah di pikiran anda terlintas dan bertanya kepada seller
"ïni kartu buat modem dengan no seri berapa ya mas/mbak?"
Saya rasa sungguh hebat sekali anda jika masih bisa memikirkan hal tersebut.!
Berikut, saya lampirkan screen shot dari berbagai seller mengenai kartu perdana THREE 42GB setahun
Saya tunggu penjelasannya.
Terima kasih.
Spoiler for screen shot:
INI NOMOR SAYA
Sebagian kecil seller lain (online)
TERNYATA BUKAN GW AJA YG KENA
Quote:
Original Posted By Lelouch►Gan ane beli perdana tri yang paket 42gb NETmax (2,5GB Siang, 1GB Malam/ Bulan) selama 12 bulan. Ud ane masukin hp kok ga bisa ya buat internetan? Pdhl sinyal nya bagus H+, bisa nya cm buka my.tri.co.id doang.... Yang gan bisa... Gmn gan?
Spoiler for :
Quote:
Original Posted By Lelouch►Asem nih kena tipu jg ane....
Mana gak ad d kasih tau sama seller nya kalau cm bisa d modem...
Gw ud beli mubazir ni perdana.
Gak ad pertanggungjawaban dr tri y ni? Knp bisa d jual bebas tanpa BUNDLING gni?
Gw aja cari d Internet ga ada yg d jual modem sama perdana nya....
Wah ane jg mengalami hal yg sama nih brusan beli dipasang di hp n modem gak bisa bwt internetan. Ane udah nyoba telp customer care tri katanya kartu tsb khusus bwt mifi yg bundling kartu tsb, apa emg bnr ya spt itu? Bwt agan di atas yg bisa, share dong setting apn nya seperti apa? Apa standar pake 3data atau ada yg lain yg beda?
Ane googling ngga ketemu iklan/info mifi bundling Tri. Apakah ada info mifi yg dibundling merk&tipe apa?
Quote:
Original Posted By adenkoa►
Sama gan ane korban jg nihh.netmax paket 42gb.kirain butuh pulsa.ane bli pulsa eh tetep aja. Matinya pas bulan ke 2.Gmna nih tri ga jelas
UPDATE rekaman komplain ane ke CS three
Diubah oleh antoniushong 03-01-2016 05:27
0
34.4K
Kutip
124
Balasan
Thread Digembok
Mari bergabung, dapatkan informasi dan teman baru!
