Pada tanggal 24 November 2017 saya memesan layanan Go send untuk memgantarkan sebuah unit hp Samsung Edge 7 edge dari ITC Roxy Mas dengan tujuan Apartemen Taman Anggrek.Order diambil oleh seorang driver bernama Ari Widodo dengan nomor order GK-48785042,tidak lama driver pun menghubungi saya untuk menanyakan lokasi pick up barang.Setelah barang diambil lalu di aplikasi saya order diselesaikan oleh driver walaupun sampai detik ini saya belum menerima barang tersebut.Saya sudah melaporkan masalah ini ke pihak Gojek dan sudah memberikan semua bukti2 yang diminta namun prosesnya lamban sekali,setiap saya menghubungi pihak customer service maka saya hanya dijanjikan akan dibuatkan laporan dan disampaikan ke pihak terkait namun kenyataannya saya tidak menerima kejelasan apapun dari pihak Gojek sampai detik ini.Saya sudah cukup bersabar menunggu selama 3 minggu untu kejelasan dari pihak Gojek..Sangat tidak mencerminkan slogan Gojek yang harusnya memudahkan kehidupan sehari hari kita.