Dengan Thread Ini, ane merasa sangat kecewa dengan pelayanan garuda yang sangat buruk dengan para kru yang tidak tahu aturan penerbangan dan juga delay 1Jam 15Menit tanpa info dan permohonan maaf!

Kronologis:

Tanggal 9 Juli 2016, Ane balik ke Jakarta dari Yogyakarta dengan menggunakan pesawat Garuda Indonesia dengan nomor penerbangan GA209. Jadwal penerbangan pesawat adalah pukul 14.15WIB. Saat chekin, saya membawa 2 buah koper, yang pertama berukuran 21" dan yang 1 lagi berukutan 19"... berat kedua koper ini setelah di timbang, yang 1 harus masuk bagasi karena melebihi 7KG, sedangkan yang 1 lagi (yang 19") boleh di bawa karena kurang dari 5KG. Setelah di panggil untuk boarding, tiba-tiba saja saya di tahan dan suruh memasukan koper saya yang 19" itu ke dalam bagasi dengan paksa oleh kru garuda (di tandai dengan late check in bagage), padahal sudah jelas2 tertera bahwa kita bisa membawa koper ke kabin dengan ukuran maksimal 21" dengan berat 7KG untuk penerbangan domestik:

https://www.garuda-indonesia.com/id/...ge/index.page?

INI ADALAH FOTO PERBEDAAN 19" DAN 21" KOPER UNTUK PARA KRU TIM GARUDA YANG TIDAK TAHU...




Note: Padahal jelas dari jakarta ke jogja saya membawa koper yang sama!

Alasan utama mereka adalah karena koper saya terlihat besar dan kabin sudah penuh... Padahal saya sudah menjelaskan dengan detail peraturan penerbangan dan ukuran koper yang boleh di bawa ke kabin pesawat kepada Kru garuda tersebut. Tetapi mereka tetap ngotot dan ketika saya bertanya bagaimana jika ada barang yang hilang, mereka menjawab "PIHAK GARUDA TIDAK BERTANGGUNG JAWAB JIKA ADA KEHILANGAN BARANG". Gila bukan? Kru macam apa itu... UDAH GAK TAU TENTANG PERATURAN PENERBANGAN MASIH SAJA TIDAK MAU BERTANGGUNG JAWAB

Setelah ane masuk ke pesawat dan penumpang sudah duduk semua, ane cek ke kabin pesawat dan ternyata...


WHOOOH KOSONG MLOMPONG....

Parah sekali kelakuan Kru Garuda tersebut... Ini merupakan salah satu KETIDAK PROFERSIONALAN KRU GARUDA YANG BEKERJA SEPERTI ORANG YANG GAK PERNAH NAEK PESAWAT AJA...

Bahaya yang bisa terjadi dengan pembawaan koper di luar checkin baggage:
1. Kehilangan beberapa barang dalam tas/koper
2. Bisa di selundupkan barang2 seperti senjata atau narkoba kedalam koper tersebut karena tidak ada yang mengawasi

Bukan hanya itu saja... setelah itu, pesawat ini PARKIR SELAMA 1JAM 15 MENIT di bandara Adisucipto tanpa ada informasi apa-apa dari pihak garuda tentang delay dan tidak ada pengganti seperti minuman atau makanan dari pihak mereka. Beberapa orang merasa pengap karena AC pesawat baru dingin ketika mesin pesawat mulai berjalan.

berikut bukti keterlambatan penerbangan:




Benar-benar parah sekali hal ini... Menurut undang-undang penerbangan, penumpang wajib mengetahui penyebab terjadinya keterlambatan dalam penerbangan, tetapi ini sama sekali tidak ada informasi apa-apa dari pihak mereka...

Benar-benar parah sekali service garuda ini.
SAYA MEMBAYAR SERVICE PENERBANGAN GARUDA TETAPI MENDAPAT PELAYANAN DI BAWAH SERVICE PENERBANGAN MURAH LAINNYA!

INI ADALAH PENERBANGAN TERBURUK GARUDA YANG SAYA ALAMI DAN LEBIH PARAH DARI SEPARAH-PARAHNYA L*ON AIR YANG PERNAH SAYA NAIKI. SAYA SANGAT TERHINA DAN KECEWA OLEH PIHAK GARUDA ATAS PERISTIWA YANG SAYA ALAMI INI.