Halo gan sis, ane mau numpang komplen buat Taksi Bluebird Jakarta dimari nih.
Sebenernya ane bukan tipe pengadu, tp daripada ga disampaikan, dan ane terlalu males buat nulis disurat kabar, jadi ane nulis disini aje.

Ane adalah pelanggan yg boleh dibilang sering menggunakan Taksi Bluebird terutama buat ke bandara.

Tapi kejadian kmrn ini anomali dan ane ngerasa hrs share aja krn dijaman perang bisnis angkutan umum skrg, mosok company yg dianggap senior dan udh punya nama malah melakukan hal tokai banget gini.

Kronologis:
Kamis, 25 Februari 2016
Jam 19.56 malam
Ane nelpon callcenter Bluebird di nomor 021-79171234
buat order taksi dari no hp ane 0811****00. Waktu itu yg nerima suara cowok, setelah ane nyebutin no hape ane, dia lgs confirm didatabase alamat ane, sampe order sudah confirmed diterima yaitu taksi bluebird utk hari Jumat 26 Februari 2016, jam 04.30 pagi, tujuan dari apartemen di kelapa gading tujuan ke bandara soekarno hatta.

Jumat, 26 Februari 2016
Jam 04.20 pagi
Ane jam 04.20 pagi udah ready duduk manis di lobby apartemen ane (ane udh mikir biasanya bluebird yg ane pesen bakal udh stanby malah kadang sampe 20-30 menit sblm jam pesanan, tp okelah krn ane mesennya buat jam 04.30 kok).

Jam 04.25 pagi
Wah belom keliatan juga taksi bluebird pesenan ane nih, ane kasih toleransi dah, ane pikir kebandara jam segini jg pasti ga macet lah.

Jam 04.29 pagi
Feeling ane ga enak nih, ane telponlah callcenter bluebird dgn nomor diatas. Dia nanya no hp ane, order dibacain ulang, dia bilang taksi sudah dikirim ya pak, sedang menuju apartemen bapak. Ok telp ane tutup, and ane tunggu lagi.

Jam 04.45 pagi
Ane msh juga dilobby apartemen ga ada tanda2 taksi bluebird datang. Ane udah ga karu2an rasanya nih, mana lg ujan, taxi pool apartemen pada ga mangkal.

Jam 04.46 pagi
Ane putuskan terpaksa bawa mobil sendiri, ambil kunci trus cabut. Sambil ane telpon callcenter bluebird dgn nomor diatas sambil ane marahin MANA?!?! KATANYA UDAH JALAN...YG PROFESIONAL DONG, MO KEBANDARA NIH!!
(Ngepet lu bluebird). Petugas callcenter bilang sudah dikirim pak nomornya 336 nanti drivernya saya suruh telp bapak.

Akhirnya ane lgs terbang di jalan toll basah dan licin, kebandara pake mobil sendiri, dan terpaksa titip mobil dibandara.

Jam 05.01 pagi
HP ane bunyi no gsm ga dikenal, bodo gw lg nyetir gini, terbang2 pula.
Tungg!! Sms masuk,ternyata dari driver, di tulis pak saya sudah dilobby.
Ane pikir bangs**ttt lu sopir bluebird, callcenter, beserta manajemennya. Anj##nggg lu, gw pesen jam 04.30 pagi baru dtg jam 05.00 bab*k lu.
FYI boarding mulai jam 05.20 untung ane nyampe msh boleh masuk.

Itu sharing pengalaman ane gan, ane 100% customer ya boleh di investigasi, ane bukan pesaing dll. Ane ga kerja di transportasi.

Buat manajemen bluebird, jangan ngerasa udh dpt zona nyaman lu! Kalo sampe ada kejadian yg mengecewakan lagi pasti bakal ane tulis.
Muke gile lu jaman company transportasi berlomba-lomba ngasih pelayanan terbaik, lah ini blubert malah bikin ulah. Kamprett for you.

Thankyou udah baca keluhan ane gan.

lampiran:
bukti nelpon
kamis malam 25 feb 2016 jam 19.56

jumat pagi 26 feb 2016 jam 04.29

jumat pagi 26 feb 2016 jam 04.46